Cardinal Health 是一家全球医疗保健服务与产品公司，为医院、社区卫生中心、门诊手术中心、药房及其他医疗服务机构提供支持。其业务涵盖医疗用品配送、药品配送、医疗保健物流、医疗产品、患者支持、药房管理和先进治疗解决方案。通过整合医疗供应链中的产品、服务与运营专业知识，Cardinal Health 帮助医疗服务机构提升医疗服务质量，同时更高效地应对日常运营中的复杂性。
远程数字体验经理，网站运营
负责 Cardinal Health 的医疗健康网站和客户门户，提升关键客户旅程中的数字体验。 推动 SEO、分析、电商优化和在线自助服务的使用。
描述
- 负责网站内容、导航、信息架构和整体结构。
- 改进网站内容、客户沟通、促销横幅、着陆页和自助服务体验。
- 优化客户查找信息、管理和重新订购订单、跟踪货运、管理账户及申请服务的旅程。
- 为患者、照护者、临床医护人员和付款方优化数字体验。
- 在客户生命周期各阶段支持潜在客户开发、转介、受理、获取、留存和互动。
- 与运营、客户服务和收入周期管理团队合作，解决客户痛点，提升满意度和运营效率。
- 在营销活动、内容和计划中纳入内部及外部客户的观点。
- 制定并实施 SEO 和 AEO 策略。
- 负责网站分析、标签管理、同意管理和合规工具，包括 Google Analytics、Google Tag Manager、Freshpaint、Osano 及相关平台。
- 评估网站表现、客户行为、转化漏斗、搜索结果和自助服务使用情况。
- 将分析转化为实用见解和建议。
- 与法务、隐私和合规团队合作，满足 HIPAA 和 ADA 等要求。
- 负责部门运营，并管理专业员工、一线主管和/或业务支持人员。
- 参与制定政策和流程。
- 确保员工遵守既定准则。
- 根据需要与直接下属、同事、客户、供应商和高级管理人员合作。
- 解决运营和项目问题，并推动利益相关方达成共识。
任职要求
- 优先考虑具备至少 7 年企业网站、电商平台、客户门户或数字客户体验管理经验者。
- 优先考虑拥有相关领域学士学位或同等工作经验者。
- 优先考虑具备 Salesforce Commerce Cloud 或同类数字体验或电商平台经验者。
- 熟悉 GA4、Google Tag Manager、Adobe Analytics 和 Mouseflow 等网站分析工具，以及数字绩效衡量框架。
- 具备制定并实施 SEO 策略的经验，并深入了解新兴 AEO 实践。
- 能够运用客户洞察、分析和优化技术实现可衡量的业务成果。
- 沟通能力出色，能够与技术和非技术团队顺畅协作。
- 具备使用 Osano、Freshpaint 或类似同意管理、隐私和合规工具的经验。
- 强烈优先考虑具备医疗健康或其他受监管行业经验者。
福利待遇
- 符合奖金发放资格。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 带薪休假计划。
- 健康储蓄账户（HSA）。
- 401(k) 储蓄计划。
- 可通过 myFlexPay 提前支取工资。
- 灵活支出账户（FSA）。
- 短期和长期伤残保险。
- 工作与生活支持资源。
- 带薪育儿假。
- 健康生活计划。
