Cardinal Health
Cardinal Health
Cardinal Health är ett globalt företag inom hälso- och sjukvårdstjänster och -produkter som stödjer sjukhus, vårdcentraler, dagkirurgiska centra, apotek och andra vårdgivare. Verksamheten omfattar distribution av medicinska förnödenheter och läkemedel, logistik inom hälso- och sjukvården, medicintekniska produkter, patientstöd, apoteksadministration och avancerade terapilösningar. Genom att sammanföra produkter, tjänster och operativ expertis i hela vårdkedjan hjälper Cardinal Health vårdgivare att förbättra vården och samtidigt hantera den dagliga effektiviteten och komplexiteten.

Ansvarig för digitala upplevelser på distans, webbdrift

Led Cardinals webbplatser och kundportaler inom hälso- och sjukvård och förbättra viktiga kundresor. Driv SEO, analys, e-handelsoptimering och användning av digital självbetjäning.

Beskrivning

  • Ansvara för webbplatsinnehåll, navigering, informationsarkitektur och webbplatsens övergripande struktur.
  • Förbättra webbplatsinnehåll, kundkommunikation, kampanjbanners, landningssidor och självbetjäning.
  • Förbättra kundresor för att hitta information, hantera och beställa om ordrar, spåra leveranser, hantera konton och begära tjänster.
  • Optimera digitala upplevelser för patienter, vårdnadshavare, kliniker och betalare.
  • Stödja leadsgenerering, hänvisningar, mottagning, kundanskaffning, kundlojalitet och engagemang genom hela kundlivscykeln.
  • Samarbeta med drift, kundservice och intäktshantering för att lösa kundernas problem och förbättra nöjdhet och operativ effektivitet.
  • Bidra med interna och externa kundperspektiv till kampanjer, innehåll och initiativ.
  • Skapa och implementera strategier för SEO och AEO.
  • Ansvara för webbplatsanalys, taggning, samtycke och efterlevnadsverktyg, däribland Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano och liknande plattformar.
  • Utvärdera webbplatsens resultat, kundbeteenden, konverteringstrattar, sökresultat och användning av självbetjäning.
  • Omsätta analyser till praktiska insikter och rekommendationer.
  • Samarbeta med juridik-, integritets- och efterlevnadsteam för att uppfylla krav som HIPAA och ADA.
  • Ansvara för avdelningens verksamhet och leda yrkesmedarbetare, arbetsledare i första linjen och/eller verksamhetsstödjande personal.
  • Bidra till att utveckla riktlinjer och rutiner.
  • Säkerställa att medarbetarna följer fastställda riktlinjer.
  • Samarbeta vid behov med direktrapporterande medarbetare, kollegor, kunder, leverantörer och högre chefer.
  • Lösa operativa problem och projektproblem samt skapa samsyn bland intressenter.

Krav

  • Minst 7 års erfarenhet av att hantera företagswebbplatser, e-handelsplattformar, kundportaler eller digitala kundupplevelser är meriterande.
  • Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet är meriterande.
  • Erfarenhet av Salesforce Commerce Cloud eller en jämförbar plattform för digitala upplevelser eller e-handel är meriterande.
  • God kännedom om webbanalysverktyg som GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics och Mouseflow samt ramverk för mätning av digitala resultat.
  • Dokumenterad erfarenhet av att utveckla och implementera SEO-strategier samt god förståelse för framväxande AEO-praxis.
  • Förmåga att använda kundinsikter, analyser och optimeringstekniker för att uppnå mätbara verksamhetsresultat.
  • Utmärkt kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med tekniska och icke-tekniska team.
  • Erfarenhet av verktyg för samtycke, integritet och regelefterlevnad, till exempel Osano, Freshpaint eller liknande plattformar.
  • Erfarenhet från hälso- och sjukvård eller en närliggande reglerad bransch är starkt meriterande.

Förmåner

  • Bonusberättigad.
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
  • Plan för betald ledighet.
  • Hälsosparkonto (HSA).
  • 401(k)-sparplan.
  • Tillgång till lön före ordinarie löneutbetalning via myFlexPay.
  • Flexibla utgiftskonton (FSA).
  • Kort- och långvarig sjukförsäkring.
  • Resurser för balans mellan arbete och privatliv.
  • Betald föräldraledighet.
  • Program för en hälsosam livsstil.

Relaterade jobb