Cardinal Health

Cardinal Health는 병원, 지역 보건 센터, 외래 수술 센터, 약국 및 기타 의료 서비스 제공 기관을 지원하는 글로벌 헬스케어 서비스 및 제품 기업입니다. 의료용품 유통, 의약품 유통, 헬스케어 물류, 의료 제품, 환자 지원, 약국 관리, 첨단 치료 솔루션 등 다양한 사업을 운영하고 있습니다. 헬스케어 공급망 전반에서 제품, 서비스 및 운영 전문성을 연결해 의료 서비스 제공 기관이 진료 제공을 개선하는 동시에 일상적인 운영 효율성과 복잡성을 관리할 수 있도록 지원합니다.

기업 채용공고

원격 디지털 경험 관리자, 웹 운영

Cardinal Health의 헬스케어 웹사이트와 고객 포털을 총괄하고 주요 고객 여정 전반의 디지털 경험을 개선합니다. SEO, 분석, 전자상거래 최적화 및 온라인 셀프서비스 이용 확대를 추진합니다.

3주 전

미국

$106,700 – $137,160 / 년

원격 풀타임 시니어 리드 필수 언어: 영어 전자상거래

클라우드

설명

웹사이트 콘텐츠, 탐색 기능, 정보 아키텍처 및 전반적인 사이트 구조를 총괄합니다.
웹사이트 콘텐츠, 고객 커뮤니케이션, 프로모션 배너, 랜딩 페이지 및 셀프서비스 경험을 개선합니다.
정보 검색, 주문 관리 및 재주문, 배송 추적, 계정 관리, 서비스 요청을 위한 고객 여정을 개선합니다.
환자, 보호자, 임상의 및 지불자를 위한 디지털 경험을 최적화합니다.
고객 생애주기 전반에서 잠재 고객 발굴, 추천, 접수, 고객 확보, 유지 및 참여를 지원합니다.
운영, 고객 서비스 및 매출 주기 관리 팀과 협력해 고객의 불편 사항을 해결하고 만족도와 운영 효율성을 높입니다.
캠페인, 콘텐츠 및 이니셔티브에 내부 및 외부 고객의 관점을 반영합니다.
SEO 및 AEO 전략을 수립하고 실행합니다.
Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano 및 관련 플랫폼을 포함한 웹 분석, 태그 관리, 동의 및 규정 준수 도구를 총괄합니다.
웹사이트 성과, 고객 행동, 전환 퍼널, 검색 결과 및 셀프서비스 이용 현황을 평가합니다.
분석 결과를 실용적인 인사이트와 권고 사항으로 전환합니다.
법무, 개인정보 보호 및 규정 준수 팀과 협력해 HIPAA 및 ADA 등의 요건을 충족합니다.
부서 운영을 총괄하고 전문직 직원, 일선 감독자 및/또는 비즈니스 지원 직원을 관리합니다.
정책 및 절차 개발에 기여합니다.
직원들이 정해진 지침을 따르도록 합니다.
필요에 따라 직속 부하 직원, 동료, 고객, 공급업체 및 고위 경영진과 협력합니다.
운영 및 프로젝트 문제를 해결하고 이해관계자 간 합의를 이끌어냅니다.

지원 자격

기업 웹사이트, 전자상거래 플랫폼, 고객 포털 또는 디지털 고객 경험 관리 경력 7년 이상을 우대합니다.
관련 분야 학사 학위 또는 이에 상응하는 업무 경험을 우대합니다.
Salesforce Commerce Cloud 또는 이에 준하는 디지털 경험·전자상거래 플랫폼 사용 경험을 우대합니다.
GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics, Mouseflow 등 웹 분석 도구와 디지털 성과 측정 프레임워크에 대한 높은 이해도가 필요합니다.
SEO 전략을 개발하고 실행한 실적과 새로운 AEO 관행에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
고객 인사이트, 분석 및 최적화 기법을 활용해 측정 가능한 비즈니스 성과를 달성할 수 있어야 합니다.
뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖추고 기술팀과 비기술팀 모두와 원활하게 협업할 수 있어야 합니다.
Osano, Freshpaint 또는 유사한 동의 관리, 개인정보 보호 및 규정 준수 도구 사용 경험이 필요합니다.
헬스케어 또는 관련 규제 산업 경험을 특히 우대합니다.