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Cardinal Health
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Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaIndustria manifatturieraLogistica
Cardinal Health è un’azienda globale di servizi e prodotti sanitari che supporta ospedali, centri sanitari comunitari, centri di chirurgia ambulatoriale, farmacie e altri operatori sanitari. Le sue attività comprendono la distribuzione di forniture mediche e prodotti farmaceutici, la logistica sanitaria, i prodotti medicali, il supporto ai pazienti, la gestione delle farmacie e soluzioni terapeutiche avanzate. Collegando prodotti, servizi e competenze operative lungo l’intera catena di approvvigionamento sanitario, Cardinal Health aiuta gli operatori a migliorare l’erogazione dell’assistenza, gestendo al contempo l’efficienza e la complessità delle attività quotidiane.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dell’esperienza digitale e delle operazioni web da remoto

Gestisci i siti web e i portali clienti di Cardinal Health per migliorare le esperienze digitali lungo i principali percorsi dei clienti. Promuovi SEO, analisi dei dati, ottimizzazione dell’e-commerce e adozione dei servizi self-service online.

USStati Uniti
106.700 $ – 137.160 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseCommercio elettronico
Cloud

Descrizione

  • Supervisionare i contenuti, la navigazione, l’architettura delle informazioni e la struttura complessiva del sito web.
  • Migliorare i contenuti del sito web, le comunicazioni con i clienti, i banner promozionali, le pagine di destinazione e le esperienze self-service.
  • Migliorare i percorsi dei clienti per trovare informazioni, gestire e ripetere ordini, tracciare spedizioni, amministrare account e richiedere servizi.
  • Ottimizzare le esperienze digitali per pazienti, caregiver, professionisti sanitari e soggetti pagatori.
  • Supportare la generazione di lead, gli invii, l’accettazione, l’acquisizione, la fidelizzazione e il coinvolgimento durante tutto il ciclo di vita del cliente.
  • Collaborare con Operations, Servizio clienti e Gestione del ciclo dei ricavi per risolvere i problemi dei clienti e migliorare la soddisfazione e l’efficienza operativa.
  • Integrare le prospettive dei clienti interni ed esterni nelle campagne, nei contenuti e nelle iniziative.
  • Creare e attuare strategie SEO e AEO.
  • Supervisionare gli strumenti di analisi web, tagging, consenso e conformità, tra cui Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano e piattaforme correlate.
  • Valutare le prestazioni del sito web, il comportamento dei clienti, i funnel di conversione, i risultati di ricerca e l’adozione del self-service.
  • Trasformare le analisi in indicazioni pratiche e raccomandazioni.
  • Collaborare con i team legale, privacy e conformità per soddisfare requisiti quali HIPAA e ADA.
  • Supervisionare le operazioni del reparto e il personale professionale, i supervisori in prima linea e/o il personale di supporto aziendale.
  • Contribuire allo sviluppo di politiche e procedure.
  • Assicurarsi che i dipendenti seguano le linee guida stabilite.
  • Collaborare secondo necessità con i riporti diretti, i colleghi, i clienti, i fornitori e l’alta dirigenza.
  • Risolvere problemi operativi e relativi ai progetti e favorire il consenso tra le parti interessate.

Requisiti

  • È preferibile avere almeno 7 anni di esperienza nella gestione di siti web aziendali, piattaforme di e-commerce, portali clienti o esperienze digitali per i clienti.
  • È preferibile una laurea in un campo correlato o un’esperienza lavorativa equivalente.
  • È preferibile esperienza con Salesforce Commerce Cloud o una piattaforma comparabile per esperienze digitali o e-commerce.
  • Ottima conoscenza di strumenti di analisi web come GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics e Mouseflow, nonché dei framework per la misurazione delle prestazioni digitali.
  • Esperienza comprovata nello sviluppo e nell’attuazione di strategie SEO e solida conoscenza delle pratiche emergenti di AEO.
  • Capacità di utilizzare insight sui clienti, analisi dei dati e tecniche di ottimizzazione per ottenere risultati aziendali misurabili.
  • Eccellenti capacità comunicative e attitudine a collaborare con team tecnici e non tecnici.
  • Esperienza con strumenti di consenso, privacy e conformità come Osano, Freshpaint o piattaforme simili.
  • È fortemente preferibile un’esperienza nel settore sanitario o in un settore regolamentato correlato.

Benefit

  • Posizione idonea a un bonus.
  • Copertura medica, dentistica e oculistica.
  • Piano di permessi retribuiti.
  • Conto di risparmio sanitario (HSA).
  • Piano di risparmio 401(k).
  • Accesso alla retribuzione prima del giorno di paga tramite myFlexPay.
  • Conti di spesa flessibili (FSA).
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • Risorse per l’equilibrio tra lavoro e vita privata.
  • Congedo parentale retribuito.
  • Programmi per uno stile di vita sano.

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