Cardinal Health
Cardinal Health
Cardinal Health هي شركة عالمية للخدمات والمنتجات الصحية، تدعم المستشفيات ومراكز الصحة المجتمعية ومراكز جراحة ambulatory والصيدليات وغيرها من مقدمي الرعاية. تشمل عملياتها توزيع المستلزمات الطبية، وتوزيع الأدوية، والخدمات اللوجستية للرعاية الصحية، والمنتجات الطبية، ودعم المرضى، وإدارة الصيدليات، وحلول العلاجات المتقدمة. ومن خلال ربط المنتجات والخدمات والخبرات التشغيلية عبر سلسلة إمداد الرعاية الصحية، تساعد Cardinal Health مقدمي الرعاية على تحسين تقديم الخدمات الصحية مع إدارة الكفاءة والتعقيدات اليومية.

مدير التجربة الرقمية، عمليات الويب عن بُعد

قيادة مواقع Cardinal Health الصحية وبوابات العملاء، وتحسين التجارب الرقمية عبر رحلات العملاء الرئيسية. تعزيز تحسين محركات البحث والتحليلات والتجارة الإلكترونية واعتماد الخدمات الذاتية عبر الإنترنت.

الوصف

  • الإشراف على محتوى المواقع والتنقل فيها وبنية المعلومات والهيكل العام للموقع.
  • تحسين محتوى المواقع وتواصل العملاء واللافتات الترويجية وصفحات الهبوط وتجارب الخدمة الذاتية.
  • تحسين رحلات العملاء للعثور على المعلومات وإدارة الطلبات وإعادة طلبها وتتبع الشحنات وإدارة الحسابات وطلب الخدمات.
  • تحسين التجارب الرقمية للمرضى ومقدمي الرعاية والممارسين السريريين وجهات الدفع.
  • دعم توليد العملاء المحتملين والإحالات واستقبال الحالات والاستحواذ والاحتفاظ والتفاعل طوال دورة حياة العميل.
  • التعاون مع فرق العمليات وخدمة العملاء وإدارة دورة الإيرادات لمعالجة نقاط معاناة العملاء وتحسين رضاهم والكفاءة التشغيلية.
  • إدماج وجهات نظر العملاء الداخليين والخارجيين في الحملات والمحتوى والمبادرات.
  • إنشاء استراتيجيات تحسين محركات البحث وتحسين محركات الإجابات وتطبيقها.
  • الإشراف على تحليلات المواقع ووسومها والموافقة وأدوات الامتثال، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Tag Manager وFreshpaint وOsano والمنصات ذات الصلة.
  • تقييم أداء المواقع وسلوك العملاء ومسارات التحويل ونتائج البحث واعتماد الخدمة الذاتية.
  • تحويل التحليلات إلى رؤى وتوصيات عملية.
  • التعاون مع الفرق القانونية وفرق الخصوصية والامتثال للوفاء بالمتطلبات مثل HIPAA وADA.
  • الإشراف على عمليات القسم وإدارة الموظفين المهنيين والمشرفين المباشرين و/أو موظفي دعم الأعمال.
  • المساهمة في تطوير السياسات والإجراءات.
  • ضمان التزام الموظفين بالإرشادات المعتمدة.
  • التعاون حسب الحاجة مع المرؤوسين المباشرين والزملاء والعملاء والموردين والإدارة العليا.
  • معالجة المشكلات التشغيلية ومشكلات المشاريع وبناء توافق أصحاب المصلحة.

المتطلبات

  • يُفضّل امتلاك خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة مواقع المؤسسات أو منصات التجارة الإلكترونية أو بوابات العملاء أو التجارب الرقمية للعملاء.
  • يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
  • يُفضّل امتلاك خبرة في Salesforce Commerce Cloud أو منصة مماثلة للتجارب الرقمية أو التجارة الإلكترونية.
  • إلمام قوي بأدوات تحليلات الويب مثل GA4 وGoogle Tag Manager وAdobe Analytics وMouseflow، وبأطر قياس الأداء الرقمي.
  • سجل في تطوير استراتيجيات تحسين محركات البحث وتطبيقها، مع فهم قوي للممارسات الناشئة لتحسين محركات الإجابات.
  • القدرة على استخدام رؤى العملاء والتحليلات وتقنيات التحسين لتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.
  • مهارات تواصل ممتازة وارتياح للعمل مع الفرق التقنية وغير التقنية.
  • خبرة بأدوات الموافقة والخصوصية والامتثال مثل Osano أو Freshpaint أو منصات مماثلة.
  • تُعد الخبرة في الرعاية الصحية أو في قطاع منظم ذي صلة ميزة قوية.

المزايا

  • الأهلية للحصول على مكافأة.
  • تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر.
  • خطة إجازات مدفوعة الأجر.
  • حساب ادخار صحي (HSA).
  • خطة ادخار 401(k).
  • إمكانية الحصول على الأجور قبل يوم الدفع عبر myFlexPay.
  • حسابات إنفاق مرنة (FSAs).
  • تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل.
  • موارد لدعم التوازن بين العمل والحياة.
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر.
  • برامج لنمط حياة صحي.

وظائف ذات صلة

Trulieve

مدير تسويق منتجات التجارة الإلكترونية

Trulieve

قيادة معلومات المنتجات والأسعار والعروض عبر موقع Trulieve وتطبيقها لبيع القنب بالتجزئة. إدارة فريق متخصص وتنسيق عمليات الإطلاق في مختلف الأسواق.

فتح
Achieve

مدير إدارة المنتجات للتجارب الرقمية

Achieve

قد فريق الاستحواذ الرقمي وتجارب خدمة القروض لمنتجات الإقراض الاستهلاكي لدى Achieve. وجّه رحلات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحسينات مسار التحويل، وتطوير مديري المنتجات.

فتح
OLIPOP PBC

مدير أول، تجارة أمازون الإلكترونية

OLIPOP PBC

قيادة أعمال OLIPOP الرقمية على أمازون وWhole Foods، مع مسؤولية أرباح القناة وخسائرها ونموها. يشمل الدور إدارة الترويج التجاري والإعلانات والعروض والتنبؤات والتنفيذ بالتعاون مع الفرق المختلفة.

فتح
OLIPOP PBC

مدير أول للتجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك

OLIPOP PBC

قد أوليبوب في أعمال التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك، بما يشمل الأرباح والخسائر واستراتيجية النمو. أشرف على شوبيفاي والتسويق لدورة حياة العميل والاشتراكات والتجارة الاجتماعية والولاء وأداء الإيرادات.

فتح
CDW

مهندس حلول استشارية أول، التجربة الرقمية

CDW

صمّم حلول التجربة الرقمية والاتصالات الموحدة لعملاء CDW. قد التقييمات التقنية قبل البيع، وحدد نطاق الحلول، ووجّه استراتيجية العملاء.

فتح
Keller Executive Search International

أخصائي نمو التجارة الإلكترونية

Keller Executive Search International

قيادة تحسينات متجر Shopify وتنمية قاعدة العملاء مباشرةً للمستهلك. استخدام التحليلات والاختبارات لتحسين التحويل والاستحواذ والاحتفاظ والإيرادات المستدامة.

فتح