LogoFresh Jobs Ahead
Cardinal Health
Cardinal Health
Sponsor Visa H1BLayanan kesehatanLogistikManufaktur
Cardinal Health adalah perusahaan global yang menyediakan layanan dan produk kesehatan untuk mendukung rumah sakit, pusat kesehatan masyarakat, pusat bedah rawat jalan, apotek, serta penyedia layanan kesehatan lainnya. Kegiatannya mencakup distribusi perlengkapan medis, distribusi obat-obatan, logistik layanan kesehatan, produk medis, dukungan pasien, manajemen apotek, dan solusi terapi canggih. Dengan menghubungkan produk, layanan, dan keahlian operasional di seluruh rantai pasok layanan kesehatan, Cardinal Health membantu penyedia layanan meningkatkan pemberian perawatan sekaligus mengelola efisiensi dan kompleksitas operasional sehari-hari.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Pengalaman Digital, Operasi Web Jarak Jauh

Pimpin situs web dan portal pelanggan Cardinal Health untuk meningkatkan pengalaman digital di sepanjang perjalanan pelanggan utama. Dorong SEO, analitik, optimalisasi e-commerce, dan penggunaan layanan mandiri online.

USAmerika Serikat
$106.700 – $137.160 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisPerdagangan elektronik
Cloud

Deskripsi

  • Mengawasi konten situs web, navigasi, arsitektur informasi, dan struktur situs secara keseluruhan.
  • Meningkatkan konten situs web, komunikasi pelanggan, banner promosi, halaman arahan, dan pengalaman layanan mandiri.
  • Meningkatkan perjalanan pelanggan dalam mencari informasi, mengelola dan memesan ulang pesanan, melacak pengiriman, mengelola akun, dan meminta layanan.
  • Mengoptimalkan pengalaman digital bagi pasien, pengasuh, klinisi, dan pembayar.
  • Mendukung perolehan prospek, rujukan, penerimaan, akuisisi, retensi, dan keterlibatan sepanjang siklus hidup pelanggan.
  • Bekerja sama dengan tim Operasi, Layanan Pelanggan, dan Manajemen Siklus Pendapatan untuk mengatasi kendala pelanggan serta meningkatkan kepuasan dan efisiensi operasional.
  • Menghadirkan perspektif pelanggan internal dan eksternal dalam kampanye, konten, dan inisiatif.
  • Membuat dan menerapkan strategi SEO dan AEO.
  • Mengawasi analitik situs web, penandaan, persetujuan, dan perangkat kepatuhan, termasuk Google Analytics, Google Tag Manager, Freshpaint, Osano, dan platform terkait.
  • Menilai kinerja situs web, perilaku pelanggan, corong konversi, hasil pencarian, dan penggunaan layanan mandiri.
  • Mengubah analisis menjadi wawasan dan rekomendasi praktis.
  • Bekerja sama dengan tim hukum, privasi, dan kepatuhan untuk memenuhi persyaratan seperti HIPAA dan ADA.
  • Mengawasi operasional departemen dan menyupervisi karyawan profesional, supervisor lini depan, dan/atau staf pendukung bisnis.
  • Berkontribusi dalam pengembangan kebijakan dan prosedur.
  • Memastikan karyawan mengikuti pedoman yang berlaku.
  • Bekerja sama dengan bawahan langsung, rekan kerja, pelanggan, pemasok, dan manajemen senior sesuai kebutuhan.
  • Menyelesaikan masalah operasional dan proyek serta membangun konsensus di antara pemangku kepentingan.

Persyaratan

  • Diutamakan memiliki pengalaman minimal 7 tahun dalam mengelola situs web perusahaan, platform e-commerce, portal pelanggan, atau pengalaman pelanggan digital.
  • Diutamakan memiliki gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman kerja yang setara.
  • Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan Salesforce Commerce Cloud atau platform pengalaman digital maupun e-commerce yang sebanding.
  • Memiliki pemahaman kuat tentang perangkat analitik web seperti GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics, dan Mouseflow, serta kerangka kerja pengukuran kinerja digital.
  • Memiliki rekam jejak dalam mengembangkan dan menerapkan strategi SEO serta pemahaman kuat tentang praktik AEO yang berkembang.
  • Mampu memanfaatkan wawasan pelanggan, analitik, dan teknik optimalisasi untuk mencapai hasil bisnis yang terukur.
  • Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik dan nyaman bekerja dengan tim teknis maupun nonteknis.
  • Memiliki pengalaman dengan perangkat persetujuan, privasi, dan kepatuhan seperti Osano, Freshpaint, atau platform serupa.
  • Pengalaman di bidang layanan kesehatan atau industri terkait yang diatur secara ketat sangat diutamakan.

Tunjangan

  • Memenuhi syarat untuk menerima bonus.
  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan.
  • Program cuti berbayar.
  • Rekening tabungan kesehatan (HSA).
  • Program tabungan 401(k).
  • Akses ke upah sebelum hari gajian melalui myFlexPay.
  • Rekening pengeluaran fleksibel (FSA).
  • Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang.
  • Sumber daya untuk mendukung keseimbangan kerja dan kehidupan.
  • Cuti orang tua berbayar.
  • Program gaya hidup sehat.

Lowongan Terkait