DTC 이커머스 시니어 매니저
OLIPOP의 소비자 직접 판매 이커머스 사업을 이끌며 손익 관리와 성장 전략을 담당합니다. Shopify, 고객 생애주기 마케팅, 구독, 소셜 커머스, 고객 충성도 프로그램 및 매출 성과를 총괄합니다.
설명
- drinkolipop.com의 소비자 직접 판매 사업 손익, 성장 및 매출을 책임진다.
- 사이트 경험, 상품 운영, 고객 확보, 전환, 유지, 구독 및 주문 이행을 아우르는 전체 DTC 전략을 수립하고 실행한다.
- 옴니채널 CRM, 고객 생애주기 마케팅 및 고객 충성도 전략과 실행을 이끈다.
- TikTok Shop을 포함한 제휴 및 소셜 커머스 프로그램을 총괄한다.
- 직속 부하 직원 한 명을 관리하고 여러 공급업체와의 관계를 관리한다.
- 디지털 제품, 고객 경험, 브랜드, 크리에이티브, 소셜 및 운영 부서와 함께 주요 부서 간 이니셔티브를 추진한다.
- 데이터, 실험 및 디지털 분야의 모범 사례를 활용해 고객 확보, 참여도 및 고객 생애 가치를 높인다.
- 위험과 근본 원인을 파악하고 확장 가능한 개선을 실행한다.
- 경영진에게 성과 업데이트, 우선순위 및 권고 사항을 공유한다.
- 영향력이 큰 결정을 독립적으로 내리고 명확한 근거를 제시해 이해관계자의 협력을 이끌어낸다.
- 디지털 및 이커머스 동향을 추적하고 분야 전문가로서 조언하며 DTC와 더 폭넓은 이커머스 채널에 새로운 접근 방식을 도입한다.
- 이커머스 담당 부사장에게 보고한다.
지원 자격
- 빠르게 성장하는 소비자 브랜드에서 DTC, 이커머스 또는 디지털 직무 경력 12년 이상이며, DTC 전문가로 인정받은 경력이 있어야 한다.
- Shopify, Klaviyo, Stay AI, TikTok Shop 및 Impact/Rakuten을 실무에서 능숙하게 다룰 수 있어야 한다.
- CRM, 고객 생애주기 마케팅, 고객 확보, 유지, 구독 및 고객 충성도 프로그램 전반에 걸쳐 풍부한 경험이 있어야 한다.
- DTC 및 구독 매출을 책임지고 회사 차원의 측정 가능한 성장을 이룬 실적이 있어야 한다.
- 복잡한 부서 간 업무를 이끌고 고위 임원 및 외부 파트너에게 영향력을 발휘할 수 있어야 한다.
- 상품 운영, 최적화 및 실험 경험을 포함한 뛰어난 분석력과 디지털 역량이 있어야 한다.
- 커뮤니티 중심의 브랜드 주도형 소비자 경험을 만드는 데 열정이 있어야 한다.
- 음료 또는 건강 지향 음료 업계 경험을 우대한다.
복리후생
- 보너스
- 완전 원격 근무
- 대면 오프사이트 모임
- 지원 절차 및 고용 기간 중 합리적인 편의 제공
