Achieve는 디지털 개인 금융에 주력하며 사람들이 부채를 관리할 수 있도록 돕는 핀테크 기업입니다. 부채 해결, 부채 통합, 개인 대출, 주택 자산 담보 대출 등의 서비스를 제공하고, 부채 상환 계산기와 금융 교육 자료 같은 도구도 지원합니다. 기술과 개인 맞춤형 안내를 결합해 고객이 재무 건전성을 개선하고 부채로 인한 스트레스를 줄일 수 있도록 돕습니다.
디지털 경험 제품 관리 디렉터
Achieve 소비자 대출 상품의 디지털 고객 유입과 대출 서비스 경험을 총괄합니다. AI 기반 고객 여정, 퍼널 개선, 제품 관리자 육성을 이끕니다.
설명
- 개인 대출과 주택 순자산 한도대출(HELOC)의 디지털 고객 유입 및 대출 서비스에 대한 비전, 전략, 로드맵을 수립합니다.
- AI 에이전트와 도구를 디지털 고객 경험에 도입합니다.
- 부서 간 제품 스쿼드를 이끌고, 주요 제공 단계에서 실무 중심의 기술 제품 리더십을 발휘합니다.
- 온보딩, 대출 실행, 자동 심사, 서류 수집, 대출 서비스 전반에 일관된 디지털 흐름을 구축합니다.
- 셀프서비스 여정을 상담 인력의 지원과 원활하게 연결합니다.
- 고객 행동 및 퍼널 데이터를 활용해 전환, 셀프서비스 대출 관리, 추천, 교차 판매, 대환을 개선합니다.
- AI 도구와 통합 기능을 통해 옴니채널 참여를 확대합니다.
- 엔지니어링, 마케팅, 엔터프라이즈 제품 관리, 신용 리스크, 법무, 컴플라이언스, 영업, 운영팀과 협업합니다.
- 제품 관리자의 성장을 코칭하고 지원합니다.
- 경력 개발 경로를 마련하고 부서 전반의 실행 기준을 높입니다.
- 명확한 소통, 팀 간 조율, 집중력 있는 실행, 책임감, 역량 개발을 바탕으로 조직을 이끕니다.
지원 자격
- 소비자 대상 복잡한 디지털 제품을 출시한 제품 관리 경력이 10년 이상이어야 합니다.
- 제품 리더십 경력이 3~5년 이상이어야 합니다.
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경험이 있어야 합니다.
- 개인 대출, 모기지 또는 주택 순자산 한도대출(HELOC), 부채 통합 및 상환 촉진을 포함한 소비자 대출에 대한 깊은 지식이 있어야 합니다.
- 대출 실행 시스템, 서비스 플랫폼, 디지털 심사, 신용정보기관 연동 실무 경험이 있어야 합니다.
- 분산된 제품 흐름을 원활한 디지털 경험으로 통합하고 효과적인 교차 판매를 구현한 실적이 있어야 합니다.
- API 문서 검토, 아키텍처 논의 참여, 상세 사양 작성, 기술 제공 스쿼드 리딩을 포함한 뛰어난 기술 역량이 있어야 합니다.
- 디지털, 전화, SMS, 이메일, AI 고객 참여 채널 경험이 있어야 합니다.
- 대출 컴플라이언스 및 규제 요건을 깊이 이해해야 합니다.
- 제품 분석, A/B 테스트, 전환 최적화 방법을 활용할 수 있어야 합니다.
- 꾸준하고 신뢰받는 리더십, 집중력 있고 민첩한 실행, 책임감, 인재 및 역량 개발 실적이 있어야 합니다.
- 원격 직무는 승인된 PST, MST 또는 CST 지역에 거주해야 합니다. 애리조나주 피닉스 및 캘리포니아주 샌프란시스코 대도시권에서는 하이브리드 직무를 선택할 수 있습니다.
- H-1B 비자 이전 또는 스폰서십과 STEM OPT 비자 지원은 제공하지 않습니다.
복리후생
- 하이브리드 및 원격 근무 옵션.
- 고용주 매칭이 포함된 401(k) 플랜.
- 의료, 치과, 안과 보험과 HSA 및 FSA 옵션.
- 휴가 및 병가.
- 별도의 봉사활동 휴가일.
- 직원 지원 프로그램, Talkspace, 피트니스 할인 등을 통한 웰니스 지원.
- 자격을 갖춘 교육비를 최대 5,250달러까지 지원합니다.
- 반려동물 돌봄 할인.
- 어려움을 겪는 직원을 위한 Achieve Care Fund 재정 지원.
- 6개의 직원 리소스 그룹과 다양성 및 포용에 대한 약속.
- 보너스.
- 복리후생.
