Senior konsulterende løsningsarkitekt, digitale opplevelser
CDWUtform løsninger for digitale opplevelser og enhetlig kommunikasjon for CDW-kunder. Led teknisk presales, avgrens løsninger og veiled kunder om strategi.
Åpne
Achieve er et fintech-selskap med fokus på digital privatøkonomi og på å hjelpe mennesker med å håndtere gjeld. Selskapets tjenester omfatter gjeldsordning, gjeldskonsolidering, personlige lån og lån med sikkerhet i bolig, støttet av verktøy som en kalkulator for nedbetaling av gjeld og ressurser for økonomisk opplæring. Ved å kombinere teknologi med personlig veiledning hjelper Achieve kunder med å oppnå bedre økonomisk helse og mindre stress knyttet til gjeld.
Direktør for produktledelse, digitale opplevelser
Led digitale opplevelser for kundeanskaffelse og låneservice for Achieves forbrukslånsprodukter. Veiled AI-støttede kundereiser og forbedringer i salgstrakten, og utvikle produktledere.
Beskrivelse
- Sett visjonen, strategien og veikartet for digital kundeanskaffelse og låneservice på tvers av privatlån og HELOC-lån.
- Integrer AI-agenter og verktøy i digitale kundeopplevelser.
- Veiled tverrfaglige produktteam, og bidra med praktisk teknisk produktledelse i kritiske leveransefaser.
- Skap enhetlige digitale prosesser for onboarding, låneopprettelse, automatiserte avgjørelser, innsamling av dokumenter og låneservice.
- Koble selvbetjeningsreiser sømløst sammen med støtte fra medarbeidere.
- Bruk kundeatferd og data fra salgstrakten til å forbedre konvertering, selvbetjent låneadministrasjon, henvisninger, kryssalg og refinansiering.
- Utvid engasjementet på tvers av kanaler med AI-verktøy og integrasjoner.
- Samarbeid med teknologi, markedsføring, konsernets produktledelse, kredittrisiko, juridisk avdeling, etterlevelse, salg og drift.
- Veiled og støtt produktledere i utviklingen deres.
- Skap karriereveier, og løft gjennomføringsstandarden i hele avdelingen.
- Led gjennom tydelig kommunikasjon, samordning på tvers av team, fokusert levering, ansvarlighet og kompetansebygging.
Krav
- Minst 10 års erfaring med produktledelse og levering av komplekse digitale forbrukerprodukter.
- Minst 3–5 års erfaring med produktledelse på ledernivå.
- Bachelorgrad innen et relevant fagområde eller tilsvarende praktisk erfaring.
- Inngående kunnskap om forbrukslån, inkludert privatlån, boliglån eller HELOC-lån, eller konsolidering og raskere nedbetaling av gjeld.
- Praktisk erfaring med systemer for låneopprettelse, låneserviceplattformer, digital kredittvurdering og integrasjoner med kredittopplysningsbyråer.
- Dokumenterte resultater med å samle oppdelte produktprosesser til en sømløs digital opplevelse med effektivt kryssalg.
- Sterk teknisk kompetanse, blant annet gjennomgang av API-dokumentasjon, bidrag i arkitekturdiskusjoner, utarbeidelse av detaljerte spesifikasjoner og ledelse av tekniske leveranseteam.
- Erfaring med digitale kanaler, telefon, SMS, e-post og AI-basert kundeengasjement.
- God forståelse av etterlevelse og regulatoriske krav innen utlån.
- Evne til å bruke produktanalyse, A/B-testing og metoder for konverteringsoptimalisering.
- Dokumentert evne til å lede stødig og skape tillit, jobbe fokusert og smidig, ta ansvar samt utvikle medarbeidere og kompetanse.
- For fjernarbeid må du være bosatt på et godkjent sted i PST-, MST- eller CST-tidssonene. Hybridstillinger finnes i storbyområdene Phoenix, Arizona og San Francisco, California.
- Overføring eller sponsing av H-1B-visum og støtte til STEM OPT-visum tilbys ikke.
Fordeler
- Mulighet for hybridarbeid og fjernarbeid.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
- Helse-, tannhelse- og synsdekning med HSA- og FSA-alternativer.
- Ferie og sykefravær.
- Egne dager til frivillig arbeid.
- Ressurser for velvære gjennom et medarbeiderstøtteprogram, Talkspace og treningsrabatter.
- Refusjon på opptil 5 250 USD for kvalifiserte utdanningsutgifter.
- Rabatter på dyrepleie.
- Økonomisk støtte i krevende tider gjennom Achieve Care Fund.
- Seks ressursgrupper for ansatte og et engasjement for mangfold og inkludering.
- Bonus.
- Fordeler.
Relaterte jobber
Direktør for vekst innen netthandel
Apex Wheels11 – 50 Ansatte
BilindustriLede Apex Wheels’ vekst innen direkte netthandel, med ansvar for omsetning, konvertering, varepresentasjon, eksperimentering og den digitale kundeopplevelsen.
Åpne
Leder for digitale opplevelser og webdrift – fjernarbeid
Cardinal HealthLed Cardinals helse nettsteder og kundeportaler, og forbedre digitale opplevelser på viktige kundereiser. Styrk SEO, analyse, optimalisering av netthandel og bruk av digital selvbetjening.
Åpne
Leder for vekstprodukter innen netthandel hos Skylight (fjernarbeid, USA)
SkylightHa ansvar for Skylights direktesalg til forbrukere, vekststrategi og kundekonvertering. Lede produkt-, design-, teknologi- og markedsføringsarbeidet for teknologiprodukter til familier.
Åpne
Direktør for digital kundeopplevelse, RKD Group, fjernarbeid i USA
RKD GroupLed den integrerte digitale strategien for ideelle kunder hos RKD Group, med ansvar for kundeporteføljer, seniorteam, budsjetter, kundebevaring og vekst. Rollen kombinerer strategisk kundeledelse på toppnivå med ansvar for digitale resultater og utvikling av nye forretningsmuligheter.
Åpne