Senior konsulterende løsningsarkitekt, digitale oplevelser
CDWUdform løsninger inden for digitale oplevelser og samlet kommunikation til CDW's kunder. Led teknisk presales, afgræns løsninger, og vejled kunder om strategi.
Åbn
Achieve er en fintechvirksomhed med fokus på digital privatøkonomi og på at hjælpe mennesker med at håndtere gæld. Virksomhedens tjenester omfatter gældssanering, gældskonsolidering, privatlån og lån i friværdi, understøttet af værktøjer som en beregner til afvikling af gæld og ressourcer til økonomisk uddannelse. Ved at kombinere teknologi med personlig vejledning hjælper Achieve kunder med at arbejde hen imod en bedre økonomisk sundhed og mindre stress forbundet med gæld.
Direktør for produktledelse, digitale oplevelser
Led digitale oplevelser inden for kundeanskaffelse og låneservice for Achieves forbrugslånsprodukter. Vejled AI-understøttede kunderejser og forbedringer af salgstragten, og udvikl produktchefer.
Beskrivelse
- Fastlæg visionen, strategien og køreplanen for digital kundeanskaffelse og låneservice på tværs af privatlån og HELOC-lån.
- Integrer AI-agenter og værktøjer i digitale kundeoplevelser.
- Vejled tværfunktionelle produktteams, og bidrag med praktisk teknisk produktledelse i kritiske leveringsfaser.
- Skab ensartede digitale forløb for onboarding, låneoprettelse, automatiserede afgørelser, indsamling af dokumenter og låneservice.
- Forbind selvbetjeningsforløb problemfrit med støtte fra medarbejdere.
- Brug kundeadfærd og data fra salgstragten til at forbedre konvertering, selvbetjent låneadministration, henvisninger, krydssalg og refinansiering.
- Udvid engagementet på tværs af kanaler med AI-værktøjer og integrationer.
- Samarbejd med teknik, marketing, koncernens produktledelse, kreditrisiko, jura, compliance, salg og drift.
- Vejled og støt produktchefer i deres udvikling.
- Skab karriereveje, og løft standarden for eksekvering i hele afdelingen.
- Led gennem tydelig kommunikation, koordinering på tværs af teams, fokuseret levering, ansvarlighed og kompetenceopbygning.
Krav
- Mindst 10 års erfaring med produktledelse og levering af komplekse digitale forbrugerprodukter.
- Mindst 3–5 års erfaring med produktledelse på ledelsesniveau.
- En bachelorgrad inden for et relevant område eller tilsvarende praktisk erfaring.
- Indgående kendskab til forbrugslån, herunder privatlån, boliglån eller HELOC-lån, eller gældskonsolidering og hurtigere afvikling af gæld.
- Praktisk erfaring med systemer til låneoprettelse, låneserviceplatforme, digital kreditvurdering og integrationer med kreditoplysningsbureauer.
- Dokumenterede resultater med at samle fragmenterede produktforløb til en sammenhængende digital oplevelse med effektivt krydssalg.
- Stærke tekniske kompetencer, herunder gennemgang af API-dokumentation, bidrag til arkitekturdiskussioner, udarbejdelse af detaljerede specifikationer og ledelse af tekniske leveringsteams.
- Erfaring med digitale kanaler, telefon, SMS, e-mail og AI-baseret kundeengagement.
- God forståelse af compliance og lovgivningsmæssige krav inden for långivning.
- Evne til at bruge produktanalyse, A/B-test og metoder til konverteringsoptimering.
- Dokumenteret evne til at lede stabilt og skabe tillid, arbejde fokuseret og agilt, tage ansvar samt udvikle medarbejdere og kompetencer.
- Ved fjernarbejde skal du være bosat på en godkendt lokation i PST-, MST- eller CST-tidszonen. Hybridstillinger er tilgængelige i storbyområderne Phoenix, Arizona og San Francisco, Californien.
- Overførsel eller sponsorering af H-1B-visum samt støtte til STEM OPT-visum tilbydes ikke.
Fordele
- Mulighed for hybridarbejde og fjernarbejde.
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning med HSA- og FSA-muligheder.
- Ferie og sygeorlov.
- Særlige dage til frivilligt arbejde.
- Trivselsressourcer gennem et medarbejderstøtteprogram, Talkspace og fitnessrabatter.
- Refusion på op til 5.250 USD for støtteberettigede uddannelsesudgifter.
- Rabatter på kæledyrspleje.
- Økonomisk hjælp i svære tider gennem Achieve Care Fund.
- Seks medarbejderressourcegrupper og et engagement i mangfoldighed og inklusion.
- Bonus.
- Personalegoder.
Relaterede job
Direktør for vækst i e-handel
Apex Wheels11 – 50 Medarbejdere
BilindustriStå i spidsen for Apex Wheels’ vækst inden for direkte e-handel med ansvar for omsætning, konvertering, sortiment, eksperimenter og den digitale kundeoplevelse.
Åbn
Digital oplevelseschef, webdrift – fjernarbejde
Cardinal HealthLed Cardinals sundhedswebsteder og kundeportaler, og forbedr digitale oplevelser på centrale kunderejser. Stå for SEO, analyser, optimering af e-handel og øget brug af digital selvbetjening.
Åbn
Chef for vækstprodukter inden for e-handel hos Skylight (fjernarbejde, USA)
SkylightFå ansvar for Skylights direkte salg til forbrugere, vækststrategi og kundekonvertering. Led produkt-, design-, teknik- og marketingarbejdet for teknologiprodukter til familier.
Åbn
Direktør for digital kundeoplevelse, RKD Group, fjernarbejde i USA
RKD GroupLed den integrerede digitale strategi for nonprofit-orienterede kunder hos RKD Group med ansvar for kundeporteføljer, seniorteams, budgetter, fastholdelse og vækst. Rollen kombinerer strategisk kundeledelse på ledelsesniveau med ansvar for digitale resultater og udvikling af nye forretninger.
Åbn