Achieveは、デジタル個人金融に注力し、人々の債務管理を支援するフィンテック企業です。債務解決、債務整理、個人向けローン、ホームエクイティローンなどのサービスを提供し、債務返済計算ツールや金融教育リソースなども用意しています。テクノロジーと個別に合わせたサポートを組み合わせることで、顧客が財務的な健全性を高め、債務に伴うストレスを軽減できるよう支援しています。
デジタル体験担当プロダクトマネジメントディレクター
Achieveの消費者向け融資商品におけるデジタル獲得とローンサービス体験を統括します。 AIを活用した顧客体験、ファネル改善、プロダクトマネージャーの育成を推進します。
仕事内容
- 個人ローンおよびホームエクイティ信用枠（HELOC）のデジタル獲得とローンサービスについて、ビジョン、戦略、ロードマップを策定します。
- AIエージェントやツールをデジタル顧客体験に取り入れます。
- 部門横断型のプロダクトチームを率い、重要なデリバリー段階では技術面で実務的なプロダクトリーダーシップを発揮します。
- オンボーディング、ローン組成、自動審査、書類収集、ローンサービスにわたる一貫したデジタルフローを構築します。
- セルフサービスの顧客体験を人によるサポートと円滑につなげます。
- 顧客行動やファネルのデータを活用し、コンバージョン、セルフサービスでのローン管理、紹介、クロスセル、借り換えを改善します。
- AIツールや連携機能を通じて、オムニチャネルでの顧客接点を拡大します。
- エンジニアリング、マーケティング、エンタープライズプロダクトマネジメント、信用リスク、法務、コンプライアンス、営業、オペレーションの各チームと連携します。
- プロダクトマネージャーの成長を指導し、支援します。
- キャリアパスを整備し、部門全体の実行基準を高めます。
- 明確なコミュニケーション、チーム間の連携、重点を絞った実行、説明責任、能力開発を通じて組織を率います。
応募要件
- 消費者向けの複雑なデジタル製品を提供したプロダクトマネジメント経験が10年以上あること。
- プロダクトリーダーとして3～5年以上の経験があること。
- 関連分野の学士号、または同等の実務経験があること。
- 個人ローン、住宅ローンまたはホームエクイティ信用枠（HELOC）、あるいは債務の一本化と返済促進を含む消費者向け融資に関する深い知識があること。
- ローン組成システム、サービシングプラットフォーム、デジタル審査、信用情報機関との連携に関する実務経験があること。
- 分断されたプロダクトフローをシームレスなデジタル体験に統合し、効果的なクロスセルを実現した実績があること。
- APIドキュメントのレビュー、アーキテクチャに関する議論への参加、詳細仕様の作成、技術デリバリーチームの指揮を含む、高い技術スキルがあること。
- デジタル、電話、SMS、メール、AIを活用した顧客対応チャネルの経験があること。
- 融資に関するコンプライアンスおよび規制要件を深く理解していること。
- プロダクト分析、A/Bテスト、コンバージョン最適化の手法を活用できること。
- 安定して信頼されるリーダーシップ、重点的かつ機敏な実行、説明責任、人材と組織能力の育成実績があること。
- リモート職の場合、承認された太平洋時間（PST）、山岳部時間（MST）、または中部時間（CST）の地域に居住している必要があります。アリゾナ州フェニックスおよびカリフォルニア州サンフランシスコの都市圏ではハイブリッド勤務が可能です。
- H-1Bビザの移転またはスポンサー提供、およびSTEM OPTビザのサポートはありません。
福利厚生
- ハイブリッド勤務とリモート勤務の選択肢があります。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 医療、歯科、眼科の保険があり、HSAとFSAも利用できます。
- 休暇および病気休暇。
- 専用のボランティア活動日。
- 従業員支援プログラム、Talkspace、フィットネス割引によるウェルネス支援。
- 対象となる教育費を最大5,250ドルまで補助します。
- ペットケアの割引。
- 困難に直面した従業員にAchieve Care Fundを通じた経済的支援を提供します。
- 6つの従業員リソースグループがあり、多様性と包摂に取り組んでいます。
- ボーナス。
- 福利厚生。
