デジタルエクスペリエンスディレクター、RKD Group、米国リモート
RKD Groupで非営利団体に特化した顧客向けの統合デジタル戦略を主導し、顧客ポートフォリオ、シニアチーム、予算、顧客維持、成長を統括します。エグゼクティブレベルの顧客リーダーシップに加え、デジタル成果と新規事業開発を担うポジションです。
仕事内容
- 複雑で価値の高い顧客アカウントのポートフォリオにおけるシニア戦略リーダーを務める
- ポートフォリオ全体の顧客満足度、維持率、収益成果を統括する
- 各顧客の使命と事業目標にデジタルプログラムを結び付けるアカウント戦略を策定する
- 経営層向けの顧客プレゼンテーション、年次ビジネスレビュー、戦略計画会議を実施する
- メール、コンバージョン率最適化、リスティング広告、ソーシャル広告、プログラマティック広告、テキストメッセージ、その他の新興チャネルを横断した統合デジタル計画を構築する
- デジタルトレンド、オーディエンス行動、技術の進展について顧客とチームに助言する
- アカウント単位の予算、複数年予測、財務報告を管理する
- RKDのデジタル専門性と戦略的視点を権威と信頼性をもって示す
- 統合デジタル戦略と実行に関する期待値を定義する
- 現在のチャネル運用と業界標準を適用しながら、デジタルプログラムの革新を推進する
- 顧客目標とRKDのベンチマークに照らしてポートフォリオの成果を監視する
- ポートフォリオの予算、収益目標、財務予測を管理する
- 顧客維持、契約更新、拡大機会を強化する
- Podマネージャー、部門リーダー、経営幹部と協力し、統合された高品質な成果を提供する
- 部門横断的なプロセス、ツール、業務フローを改善する
- RFP回答、ピッチ、提案書、その他の新規事業施策を主導または支援する
- RKDのデジタルエクスペリエンスの価値提案を形づくり、発信する
- 既存アカウントでサービスを拡大する機会を特定する
- デジタルエクスペリエンス部門のポートフォリオの成果、成長、文化に対してシニアリーダーシップを発揮する
応募要件
- 学士号が必須であり、大学院学位取得者を強く歓迎する
- デジタルマーケティングの経験が7～10年あり、その中に相当な代理店リーダー経験を含む
- 統合デジタルプログラムと数百万ドル規模のアカウントポートフォリオを指揮して成功した実績
- 経営層とのコミュニケーションおよびプレゼンテーションにおける卓越した能力
- メール、ペイドメディア、コンバージョン率最適化、テキストメッセージなど、関連するデジタルチャネルに関する幅広い知識
- 予算、予測、損益管理の経験を含む、優れた商業的判断力
- このポジションではビザのスポンサーシップを提供しない
福利厚生
- 包括的な福利厚生パッケージ
- 経験に基づく競争力のある報酬