RKD Group es un acelerador del crecimiento que presta servicios a organizaciones sin fines de lucro mediante servicios integrados de marketing y participación basados en datos. Su trabajo combina planificación estratégica, desarrollo de audiencias, servicios creativos, analítica y gestión de datos para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a fortalecer sus relaciones con los donantes, crear experiencias más personalizadas y respaldar un crecimiento sostenible de la recaudación de fondos. La empresa opera en la intersección de la estrategia para organizaciones sin fines de lucro, el marketing y la gestión de datos.
Director de Experiencia Digital, RKD Group, remoto en Estados Unidos
Lidera la estrategia digital integrada para clientes centrados en organizaciones sin ánimo de lucro en RKD Group, supervisando carteras de cuentas, equipos sénior, presupuestos, retención y crecimiento. Este puesto combina el liderazgo ejecutivo de clientes con la responsabilidad sobre el rendimiento digital y el desarrollo de nuevos negocios.
Estados Unidos110.000 $ – 130.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésComercio electrónicoDescripción
- Actuar como líder estratégico sénior de una cartera de cuentas de clientes complejas y de alto valor
- Ser responsable de la satisfacción, la retención y los resultados de ingresos de los clientes en toda la cartera
- Establecer estrategias de cuenta que conecten los programas digitales con la misión y los objetivos empresariales de cada cliente
- Realizar presentaciones ejecutivas para clientes, revisiones empresariales anuales y reuniones de planificación estratégica
- Desarrollar planes digitales integrados en email, optimización de la tasa de conversión, búsqueda de pago, redes sociales de pago, publicidad programática, mensajería de texto y canales emergentes
- Asesorar a clientes y equipos sobre tendencias digitales, comportamiento de las audiencias y avances tecnológicos
- Gestionar presupuestos a nivel de cuenta, previsiones plurianuales e informes financieros
- Representar la experiencia digital y la perspectiva estratégica de RKD con autoridad y credibilidad
- Definir las expectativas para la estrategia y la ejecución digitales integradas
- Impulsar la innovación de los programas digitales aplicando las prácticas actuales de los canales y los estándares del sector
- Supervisar el rendimiento de la cartera frente a los objetivos de los clientes y los referentes de RKD
- Gestionar los presupuestos de la cartera, los objetivos de ingresos y las previsiones financieras
- Reforzar la retención, las renovaciones y las oportunidades de ampliación de los clientes
- Colaborar con los responsables de los equipos, los líderes de departamento y los ejecutivos para ofrecer un trabajo integrado y de alta calidad
- Mejorar los procesos interfuncionales, las herramientas y los flujos operativos de trabajo
- Liderar o apoyar respuestas a solicitudes de propuestas, presentaciones, propuestas comerciales y otras iniciativas de desarrollo de negocio
- Definir y comunicar la propuesta de valor de la experiencia digital de RKD
- Identificar oportunidades para ampliar los servicios dentro de las cuentas existentes
- Proporcionar liderazgo sénior para el rendimiento, el crecimiento y la cultura de la cartera de Experiencia Digital
Requisitos
- Se requiere una licenciatura; se valora especialmente una titulación avanzada
- Contar con entre 7 y 10 años de experiencia en marketing digital, incluida una experiencia sustancial de liderazgo en agencias
- Éxito demostrado dirigiendo programas digitales integrados y carteras de cuentas de varios millones de dólares
- Excepcionales habilidades de comunicación y presentación a nivel ejecutivo
- Amplios conocimientos de email, medios de pago, optimización de la tasa de conversión, mensajería de texto y canales digitales relacionados
- Sólido criterio comercial, incluida experiencia con presupuestos, previsiones y gestión de pérdidas y ganancias
- Este puesto no ofrece patrocinio
Beneficios
- Un paquete integral de beneficios
- Compensación competitiva en función de la experiencia