RKD Group est un accélérateur de croissance qui accompagne les organisations à but non lucratif grâce à des services intégrés de marketing et d’engagement fondés sur les données. Son travail associe planification stratégique, développement de l’audience, services créatifs, analyse et gestion des données afin d’aider les organisations à but non lucratif à renforcer leurs relations avec les donateurs, à créer des expériences plus personnalisées et à soutenir une croissance durable de la collecte de fonds. L’entreprise se situe à l’intersection de la stratégie pour les organisations à but non lucratif, du marketing et de la gestion des données.
Directeur de l’expérience numérique, RKD Group, télétravail aux États-Unis
Dirigez la stratégie numérique intégrée pour des clients axés sur les organisations à but non lucratif chez RKD Group, en supervisant des portefeuilles de comptes, des équipes seniors, les budgets, la fidélisation et la croissance. Ce poste associe le leadership exécutif auprès des clients à la responsabilité de la performance numérique et du développement de nouvelles affaires.
États-Unis110 000 $ – 130 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisCommerce électroniqueDescription
- Agir comme responsable stratégique senior d’un portefeuille de comptes clients complexes et à forte valeur
- Être responsable de la satisfaction des clients, de leur fidélisation et des résultats de revenus sur l’ensemble du portefeuille
- Établir des stratégies de compte reliant les programmes numériques à la mission et aux objectifs commerciaux de chaque client
- Animer des présentations exécutives pour les clients, des revues d’activité annuelles et des réunions de planification stratégique
- Élaborer des plans numériques intégrés couvrant l’email, l’optimisation du taux de conversion, le référencement payant, les réseaux sociaux payants, la publicité programmatique, les SMS et les canaux émergents
- Conseiller les clients et les équipes sur les tendances numériques, le comportement des audiences et les évolutions technologiques
- Gérer les budgets par compte, les prévisions pluriannuelles et le reporting financier
- Représenter l’expertise numérique et la vision stratégique de RKD avec autorité et crédibilité
- Définir les attentes en matière de stratégie et d’exécution numériques intégrées
- Faire progresser l’innovation des programmes numériques tout en appliquant les pratiques actuelles des canaux et les standards du secteur
- Suivre la performance du portefeuille par rapport aux objectifs des clients et aux références de RKD
- Gérer les budgets du portefeuille, les objectifs de revenus et les prévisions financières
- Renforcer la fidélisation, les renouvellements et les possibilités d’expansion des clients
- Collaborer avec les responsables de pods, les responsables de départements et les dirigeants afin de fournir un travail intégré et de haute qualité
- Améliorer les processus transverses, les outils et les flux de travail opérationnels
- Diriger ou soutenir les réponses aux appels d’offres, les présentations, les propositions et les autres initiatives de développement commercial
- Définir et communiquer la proposition de valeur de l’expérience numérique de RKD
- Identifier les possibilités d’élargir les services au sein des comptes existants
- Assurer le leadership senior de la performance, de la croissance et de la culture du portefeuille Expérience numérique
Exigences
- Un diplôme de licence est requis ; un diplôme supérieur est vivement souhaité
- Justifier de 7 à 10 ans d’expérience en marketing numérique, dont une expérience significative de direction en agence
- Réussite démontrée dans la direction de programmes numériques intégrés et de portefeuilles de comptes de plusieurs millions de dollars
- Excellentes aptitudes en communication et en présentation au niveau exécutif
- Connaissance approfondie de l’email, des médias payants, de l’optimisation du taux de conversion, des SMS et des canaux numériques associés
- Solide jugement commercial, avec notamment une expérience des budgets, des prévisions et de la gestion des profits et pertes
- Ce poste ne propose pas de parrainage
Avantages
- Un ensemble complet d’avantages sociaux
- Une rémunération compétitive selon l’expérience