RKD Group เป็นผู้เร่งการเติบโตที่ให้บริการแก่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรผ่านบริการการตลาดแบบบูรณาการและการสร้างการมีส่วนร่วมโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก การดำเนินงานของบริษัทผสานการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การพัฒนากลุ่มเป้าหมาย บริการสร้างสรรค์ การวิเคราะห์ และการจัดการข้อมูล เพื่อช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับผู้บริจาค สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และสนับสนุนการเติบโตของการระดมทุนอย่างยั่งยืน บริษัทดำเนินงานในจุดบรรจบระหว่างกลยุทธ์สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร การตลาด และการจัดการข้อมูล
ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ดิจิทัล, RKD Group, ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำกลยุทธ์ดิจิทัลแบบบูรณาการสำหรับลูกค้าที่มุ่งเน้นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของ RKD Group โดยดูแลพอร์ตโฟลิโอบัญชี ทีมงานระดับอาวุโส งบประมาณ การรักษาลูกค้า และการเติบโต บทบาทนี้ผสานการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับผู้บริหารเข้ากับการรับผิดชอบผลการดำเนินงานดิจิทัลและการพัฒนาธุรกิจใหม่
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ระดับอาวุโสสำหรับพอร์ตโฟลิโอบัญชีลูกค้าที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูง
- รับผิดชอบความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และผลลัพธ์ด้านรายได้ของลูกค้าทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ
- กำหนดกลยุทธ์บัญชีที่เชื่อมโยงโปรแกรมดิจิทัลกับพันธกิจและเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าแต่ละราย
- นำเสนอข้อมูลต่อลูกค้าระดับผู้บริหาร จัดการทบทวนธุรกิจประจำปี และการประชุมวางแผนเชิงกลยุทธ์
- จัดทำแผนดิจิทัลแบบบูรณาการสำหรับอีเมล การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า โฆษณาบนการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย โฆษณาบนโซเชียลแบบเสียค่าใช้จ่าย โฆษณาแบบโปรแกรม การส่งข้อความ และช่องทางเกิดใหม่
- ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและทีมงานเกี่ยวกับแนวโน้มดิจิทัล พฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย และพัฒนาการด้านเทคโนโลยี
- บริหารงบประมาณระดับบัญชี การคาดการณ์หลายปี และการรายงานทางการเงิน
- เป็นตัวแทนความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลและมุมมองเชิงกลยุทธ์ของ RKD อย่างมีอำนาจและน่าเชื่อถือ
- กำหนดความคาดหวังสำหรับกลยุทธ์และการดำเนินงานดิจิทัลแบบบูรณาการ
- ผลักดันนวัตกรรมของโปรแกรมดิจิทัล พร้อมนำแนวปฏิบัติปัจจุบันของแต่ละช่องทางและมาตรฐานอุตสาหกรรมมาใช้
- ติดตามผลการดำเนินงานของพอร์ตโฟลิโอเทียบกับเป้าหมายของลูกค้าและเกณฑ์มาตรฐานของ RKD
- บริหารงบประมาณพอร์ตโฟลิโอ เป้าหมายรายได้ และการคาดการณ์ทางการเงิน
- เสริมสร้างการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และโอกาสในการขยายธุรกิจ
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการ Pod ผู้นำแผนก และผู้บริหารเพื่อส่งมอบงานแบบบูรณาการที่มีคุณภาพสูง
- ปรับปรุงกระบวนการ เครื่องมือ และขั้นตอนการทำงานข้ามสายงาน
- เป็นผู้นำหรือสนับสนุนการตอบ RFP การนำเสนอเพื่อเสนอขาย ข้อเสนอ และโครงการพัฒนาธุรกิจใหม่อื่น ๆ
- กำหนดและสื่อสารคุณค่าของประสบการณ์ดิจิทัลของ RKD
- ระบุโอกาสในการขยายบริการภายในบัญชีลูกค้าที่มีอยู่
- ให้การนำระดับอาวุโสต่อผลการดำเนินงาน การเติบโต และวัฒนธรรมของพอร์ตโฟลิโอฝ่ายประสบการณ์ดิจิทัล
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี และพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิการศึกษาขั้นสูง
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัล 7–10 ปี รวมถึงประสบการณ์ผู้นำในเอเจนซีอย่างมีนัยสำคัญ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการกำกับดูแลโปรแกรมดิจิทัลแบบบูรณาการและพอร์ตโฟลิโอบัญชีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์
- มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอในระดับผู้บริหารที่ยอดเยี่ยม
- มีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับอีเมล สื่อแบบเสียค่าใช้จ่าย การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การส่งข้อความ และช่องทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง
- มีวิจารณญาณเชิงพาณิชย์ที่ดี รวมถึงประสบการณ์ด้านการบริหารงบประมาณ การคาดการณ์ และการบริหารกำไรขาดทุน
- ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนด้านวีซ่า
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ตามประสบการณ์