RKD Group היא מאיצה לצמיחה המשרתת ארגונים ללא מטרות רווח באמצעות שירותי שיווק משולבים ושירותי מעורבות המבוססים על נתונים. פעילותה משלבת תכנון אסטרטגי, פיתוח קהלים, שירותים יצירתיים, אנליטיקה וניהול נתונים, במטרה לסייע לארגונים ללא מטרות רווח לבנות קשרים חזקים יותר עם תורמים, ליצור חוויות מותאמות אישית יותר ולתמוך בצמיחה בת־קיימא בגיוס תרומות. החברה פועלת בממשק שבין אסטרטגיה של ארגונים ללא מטרות רווח, שיווק וניהול נתונים.
מנהל חוויית הדיגיטל, קבוצת RKD, ארצות הברית – עבודה מרחוק
הובלת אסטרטגיה דיגיטלית משולבת עבור לקוחות המתמקדים במגזר ללא כוונת רווח ב-RKD Group, כולל פיקוח על תיקי לקוחות, צוותים בכירים, תקציבים, שימור וצמיחה. התפקיד משלב הובלת לקוחות ברמה הבכירה עם אחריות על ביצועים דיגיטליים ופיתוח עסקי חדש.
תיאור
- לשמש כמוביל האסטרטגי הבכיר עבור תיק של חשבונות לקוחות מורכבים ובעלי ערך גבוה
- להיות אחראי על שביעות רצון הלקוחות, שימורם ותוצאות ההכנסות בכל התיק
- לבסס אסטרטגיות לחשבונות המקשרות בין תוכניות דיגיטליות למשימה וליעדים העסקיים של כל לקוח
- לקיים מצגות ללקוחות בכירים, סקירות עסקיות שנתיות ופגישות לתכנון אסטרטגי
- לבנות תוכניות דיגיטליות משולבות בדוא״ל, אופטימיזציית שיעורי המרה, חיפוש ממומן, רשתות חברתיות ממומנות, פרסום פרוגרמטי, הודעות טקסט וערוצים מתפתחים
- לייעץ ללקוחות ולצוותים בנוגע למגמות דיגיטליות, התנהגות קהלים והתפתחויות טכנולוגיות
- לנהל תקציבים ברמת החשבון, תחזיות רב־שנתיות ודיווח כספי
- לייצג את המומחיות הדיגיטלית ואת נקודת המבט האסטרטגית של RKD בסמכות ובאמינות
- להגדיר ציפיות לאסטרטגיה דיגיטלית משולבת ולביצועה
- לקדם חדשנות בתוכניות דיגיטליות תוך יישום שיטות עדכניות בערוצים ותקני התעשייה
- לעקוב אחר ביצועי התיק מול יעדי הלקוחות ואמות המידה של RKD
- לנהל את תקציבי התיק, יעדי ההכנסות והתחזיות הפיננסיות
- לחזק את שימור הלקוחות, חידושי ההתקשרויות והזדמנויות ההתרחבות
- לשתף פעולה עם מנהלי Pod, מנהלי מחלקות ומנהלים בכירים כדי לספק עבודה משולבת ואיכותית
- לשפר תהליכים חוצי־תפקידים, כלים וזרימות עבודה תפעוליות
- להוביל או לתמוך במענה לבקשות להצעות, מצגות, הצעות מחיר ויוזמות עסקיות חדשות אחרות
- לעצב ולהעביר את הצעת הערך של חוויית הדיגיטל של RKD
- לזהות הזדמנויות להרחבת השירותים בחשבונות קיימים
- לספק הנהגה בכירה לביצועים, לצמיחה ולתרבות של תיק חוויית הדיגיטל
דרישות
- נדרש תואר ראשון; תואר מתקדם מועדף מאוד
- ניסיון של 7–10 שנים בשיווק דיגיטלי, כולל ניסיון משמעותי בהובלה בסוכנות
- הצלחה מוכחת בניהול תוכניות דיגיטליות משולבות ותיקי חשבונות בהיקף של מיליוני דולרים
- יכולת יוצאת דופן בתקשורת ובהצגה ברמה הבכירה
- ידע נרחב בדוא״ל, מדיה ממומנת, אופטימיזציית שיעורי המרה, הודעות טקסט וערוצים דיגיטליים קשורים
- שיקול דעת מסחרי חזק, כולל ניסיון בתקציבים, תחזיות וניהול רווח והפסד
- תפקיד זה אינו מציע חסות לאשרה
הטבות
- חבילת הטבות מקיפה
- תגמול תחרותי בהתאם לניסיון