A RKD Group é uma aceleradora de crescimento que atende organizações sem fins lucrativos por meio de serviços integrados de marketing e engajamento orientados por dados. Seu trabalho combina planejamento estratégico, desenvolvimento de públicos, serviços criativos, análise e gestão de dados para ajudar organizações sem fins lucrativos a fortalecer o relacionamento com doadores, criar experiências mais personalizadas e apoiar o crescimento sustentável da captação de recursos. A empresa atua na interseção entre estratégia para organizações sem fins lucrativos, marketing e gestão de dados.
Diretor de Experiência Digital, RKD Group, remoto nos Estados Unidos
Lidere a estratégia digital integrada para clientes focados em organizações sem fins lucrativos na RKD Group, supervisionando portfólios de contas, equipes seniores, orçamentos, retenção e crescimento. Esta função combina liderança executiva de clientes com responsabilidade pelo desempenho digital e pelo desenvolvimento de novos negócios.
Estados Unidos$ 110.000 – $ 130.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsComércio eletrônicoDescrição
- Atuar como líder estratégico sênior de um portfólio de contas de clientes complexas e de alto valor
- Assumir a responsabilidade pela satisfação, retenção e resultados de receita dos clientes em todo o portfólio
- Estabelecer estratégias de conta que conectem os programas digitais à missão e aos objetivos de negócio de cada cliente
- Conduzir apresentações executivas para clientes, revisões anuais de negócios e reuniões de planejamento estratégico
- Desenvolver planos digitais integrados para email, otimização da taxa de conversão, busca paga, mídia social paga, mídia programática, mensagens de texto e canais emergentes
- Orientar clientes e equipes sobre tendências digitais, comportamento do público e avanços tecnológicos
- Gerenciar orçamentos por conta, previsões plurianuais e relatórios financeiros
- Representar a expertise digital e a perspectiva estratégica da RKD com autoridade e credibilidade
- Definir as expectativas para a estratégia e a execução digitais integradas
- Avançar a inovação dos programas digitais aplicando as práticas atuais dos canais e os padrões do setor
- Monitorar o desempenho do portfólio em relação aos objetivos dos clientes e aos benchmarks da RKD
- Gerenciar os orçamentos do portfólio, as metas de receita e as previsões financeiras
- Fortalecer a retenção, as renovações e as oportunidades de expansão dos clientes
- Colaborar com gerentes de pod, líderes de departamento e executivos para entregar trabalho integrado e de alta qualidade
- Aprimorar processos multifuncionais, ferramentas e fluxos operacionais de trabalho
- Liderar ou apoiar respostas a RFPs, apresentações, propostas e outras iniciativas de novos negócios
- Definir e comunicar a proposta de valor da experiência digital da RKD
- Identificar oportunidades de ampliar os serviços dentro das contas existentes
- Exercer liderança sênior sobre o desempenho, o crescimento e a cultura do portfólio de Experiência Digital
Requisitos
- É necessário ter bacharelado; uma pós-graduação é fortemente desejável
- Ter de 7 a 10 anos de experiência em marketing digital, incluindo experiência substancial de liderança em agências
- Sucesso comprovado na direção de programas digitais integrados e portfólios de contas de vários milhões de dólares
- Excepcional capacidade de comunicação e apresentação em nível executivo
- Amplo conhecimento de email, mídia paga, otimização da taxa de conversão, mensagens de texto e canais digitais relacionados
- Forte visão comercial, incluindo experiência com orçamentos, previsões e gestão de lucros e perdas
- Esta posição não oferece patrocínio
Benefícios
- Um pacote abrangente de benefícios
- Remuneração competitiva com base na experiência