Sleek 是一個數位商業服務平台，協助中小型企業在線上處理重要的行政事務與合規工作。其服務包括公司註冊、會計、薪資管理、公司秘書支援以及商業帳戶開設。Sleek 將這些流程整合在單一平台中，透過清晰高效的數位工作流程，協助企業簡化營運並管理持續履行的各項義務。
Sleek 客戶支援主管——香港客戶（菲律賓遠端辦公）
在菲律賓遠端支援香港企業家和中小企業客戶使用 Sleek 的數位公司註冊、會計和合規服務。管理多渠道查詢、客戶跟進、平台指導和問題解決。
說明
- 為香港企業家和中小企業提供公司註冊、會計、審計和合規服務。
- 跟進客戶，收集回饋並催收待提交文件。
- 透過電子郵件、即時聊天和電話處理客戶查詢。
- 指導客戶使用 Sleek 的數位平台，完成入職流程和文件提交。
- 調查公司註冊、會計及相關問題，並在適當情況下升級處理。
- 與銷售、合規、公司秘書、會計和技術團隊密切合作。
- 識別客戶反覆遇到的困難，並建議改善工作流程或說明中心內容。
- 提供及時、富有同理心、準確、個人化且以解決方案為導向的協助。
- 完成案例研究、角色扮演練習、行為評估、推薦人查核和背景篩查流程。
職位要求
- 至少兩年客戶支援經驗。
- 任何專業的學士學位。
- 英語書面和口語流利。
- 必須具備客戶支援經驗；具備金融科技、SaaS 或專業服務經驗者優先。
- 熟悉 Zendesk、Aircall、Slack 和 Gmail 者優先。
- 能夠自我管理並適應遠端工作。
- 擁有專用且安靜的工作空間。
- 能夠穩定上網。
- 具備香港商業法規基礎知識者優先。
- 有快速發展的初創企業或規模化企業工作經驗者優先。
- 背景篩查可能涵蓋教育經歷、犯罪紀錄、政治公眾人物身分、破產紀錄或不良信用紀錄。
- 進行背景調查前必須取得同意。
福利待遇
- 居家辦公安排。
- 可根據家庭及其他個人需要彈性安排開始工作時間。
- 每年可有一個月在世界任何地方遠端工作。
- 具市場競爭力的薪資。
- 優渥的帶薪休假和假日安排。
- 部分員工有資格參加員工持股計畫。
- 提供內部和外部培訓機會。
- 承擔有意義的責任並擁有自主權。
- 有機會培養人工智慧相關技能。
- 多元且包容的工作環境。
- 經 B Corp 認證的雇主，致力於建立包容、公平和再生型經濟。