Sleek is een platform voor digitale bedrijfsdiensten dat kleine en middelgrote ondernemingen helpt om essentiële administratieve en compliancewerkzaamheden online te beheren. De diensten omvatten bedrijfsoprichting, boekhouding, loonadministratie, ondersteuning bij secretariële vennootschapstaken en het openen van zakelijke rekeningen. Door deze processen samen te brengen op één platform helpt Sleek bedrijven hun activiteiten te vereenvoudigen en hun doorlopende verplichtingen te beheren met duidelijke, efficiënte digitale workflows.
Medewerker klantenservice voor klanten in Hongkong – op afstand, Filipijnen
Ondersteun ondernemers en kleine en middelgrote bedrijven in Hongkong op afstand vanuit de Filipijnen bij het gebruik van Sleeks digitale diensten voor oprichting, boekhouding en compliance. Behandel vragen via meerdere kanalen, volg klanten op, begeleid hen bij het platform en los problemen op.
Beschrijving
- Ondersteun ondernemers en kleine en middelgrote bedrijven in Hongkong met diensten voor oprichting, boekhouding, audits en compliance.
- Neem contact op met klanten om feedback en ontbrekende documenten te verzamelen.
- Behandel vragen van klanten via e-mail, livechat en telefoon.
- Begeleid klanten bij Sleeks digitale platforms, onboardingproces en het indienen van documenten.
- Onderzoek problemen rond oprichting, boekhouding en aanverwante onderwerpen en schaal zaken waar nodig op.
- Werk nauw samen met de teams voor Sales, Compliance, Corporate Secretary, Accounting en Technology.
- Herken terugkerende problemen van klanten en doe voorstellen voor verbeteringen aan werkprocessen of helpcentercontent.
- Bied snelle, empathische, nauwkeurige, persoonlijke en oplossingsgerichte ondersteuning.
- Voltooi casestudy's, rollenspellen, gedragsassessments, referentiecontroles en screenings van de achtergrond.
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in klantenondersteuning.
- Bacheloropleiding in een willekeurige studierichting.
- Vloeiende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels.
- Ervaring in klantenondersteuning is vereist; ervaring met fintech, SaaS of professionele dienstverlening is een pluspunt.
- Kennis van Zendesk, Aircall, Slack en Gmail is een groot voordeel.
- Je werkt zelfstandig en bent uitgerust om op afstand te werken.
- Een eigen, rustige werkplek.
- Betrouwbare internettoegang.
- Basiskennis van de bedrijfsregelgeving in Hongkong is gewenst.
- Ervaring in een snelgroeiende start-up of scale-up is gewenst.
- De achtergrondscreening kan betrekking hebben op opleiding, strafrechtelijk verleden, politieke blootstelling, faillissement of een negatieve kredietgeschiedenis.
- Voorafgaand aan achtergrondcontroles moet toestemming worden gegeven.
Voordelen
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken.
- Flexibele starttijden voor gezins- en andere persoonlijke behoeften.
- Werk elk jaar één maand op afstand vanuit een willekeurige plek ter wereld.
- Een marktconform salaris.
- Royale regelingen voor betaald verlof en feestdagen.
- Bepaalde medewerkers kunnen in aanmerking komen voor een aandelenplan voor medewerkers.
- Mogelijkheden voor interne en externe training.
- Zinvolle verantwoordelijkheid en autonomie.
- Mogelijkheden om AI-gerichte vaardigheden te ontwikkelen.
- Diverse en inclusieve werkomgeving.
- B Corp-gecertificeerde werkgever die zich inzet voor een inclusieve, rechtvaardige en regeneratieve economie.