Sleek, küçük ve orta ölçekli işletmelerin temel idari ve uyumluluk işlemlerini çevrim içi olarak yönetmesine yardımcı olan dijital bir işletme hizmetleri platformudur. Hizmetleri arasında şirket kuruluşu, muhasebe, bordro, kurumsal sekreterya desteği ve işletme hesabı oluşturma yer alır. Sleek, bu süreçleri tek bir platformda bir araya getirerek işletmelerin operasyonlarını sadeleştirmesine ve devam eden yükümlülüklerini anlaşılır, verimli dijital iş akışlarıyla yönetmesine yardımcı olur.
Şık Müşteri Destek Yöneticisi – Hong Kong Müşterileri (Uzaktan, Filipinler)
Hong Konglu girişimcilere ve KOBİ'lere Filipinler'den uzaktan destek vererek Sleek'in dijital kuruluş, muhasebe ve uyum hizmetlerini kullanmalarına yardımcı olun. Çok kanallı talepleri yönetin, müşteri takiplerini gerçekleştirin, platform rehberliği sağlayın ve sorunları çözün.
Açıklama
- Hong Konglu girişimcilere ve KOBİ'lere kuruluş, muhasebe, denetim ve uyum hizmetleri konusunda destek verin.
- Geri bildirim ve eksik belgeleri toplamak için müşterilerle takip iletişimi kurun.
- Müşteri taleplerini e-posta, canlı sohbet ve telefon üzerinden yönetin.
- Müşterilere Sleek'in dijital platformları, işe alım süreci ve belge gönderimleri konusunda rehberlik edin.
- Kuruluş, muhasebe ve ilgili sorunları araştırın; uygun olduğunda vakaları üst kademeye taşıyın.
- Satış, Uyum, Şirket Sekreterliği, Muhasebe ve Teknoloji ekipleriyle yakın çalışın.
- Tekrarlanan müşteri zorluklarını belirleyin ve iş akışlarında veya yardım merkezi içeriklerinde iyileştirmeler önerin.
- Hızlı, empatik, doğru, kişiselleştirilmiş ve çözüm odaklı yardım sağlayın.
- Vaka çalışmaları, rol yapma çalışmaları, davranış değerlendirmeleri, referans kontrolleri ve geçmiş taraması süreçlerini tamamlayın.
Gereksinimler
- En az iki yıl müşteri destek deneyimi.
- Herhangi bir disiplinde lisans derecesi.
- Yazılı ve sözlü İngilizceye akıcı biçimde hâkimiyet.
- Müşteri destek deneyimi gereklidir; fintech, SaaS veya profesyonel hizmetler deneyimi tercih edilir.
- Zendesk, Aircall, Slack ve Gmail bilgisi önemli bir avantajdır.
- Kendi kendini yönlendirebilen ve uzaktan çalışmaya uygun olmak.
- Kendinize ait, sessiz bir çalışma alanı.
- Güvenilir internet erişimi.
- Hong Kong iş düzenlemeleri hakkında temel bilgi tercih edilir.
- Hızlı hareket eden bir startup veya ölçeklenen şirkette çalışma deneyimi tercih edilir.
- Geçmiş taraması eğitim, sabıka kaydı, siyasi nüfuz, iflas veya olumsuz kredi geçmişini kapsayabilir.
- Geçmiş kontrolleri yapılmadan önce onay verilmelidir.
Yan Haklar
- Evden çalışma düzeni.
- Ailevi ve diğer kişisel ihtiyaçlar için esnek başlangıç saatleri.
- Her yıl bir ay boyunca dünyanın herhangi bir yerinden uzaktan çalışma imkânı.
- Piyasa koşullarına dayalı rekabetçi maaş.
- Cömert ücretli izin ve tatil düzenlemeleri.
- Belirli çalışanlar için çalışan hisse sahipliği planına uygunluk.
- İç ve dış eğitim fırsatları.
- Anlamlı sorumluluk ve özerklik.
- Yapay zekâ odaklı beceriler geliştirme fırsatları.
- Çeşitliliğe ve kapsayıcılığa önem veren iş yeri.
- Kapsayıcı, eşitlikçi ve yenileyici bir ekonomiye bağlı B Corp sertifikalı işveren.