Sleek è una piattaforma digitale di servizi aziendali che aiuta le piccole e medie imprese a gestire online le attività amministrative e gli adempimenti essenziali. I suoi servizi includono la costituzione di società, la contabilità, la gestione delle buste paga, il supporto di segreteria societaria e la configurazione di conti aziendali. Riunendo questi processi in un’unica piattaforma, Sleek aiuta le imprese a semplificare le operazioni e a gestire gli obblighi ricorrenti attraverso flussi di lavoro digitali chiari ed efficienti.
Responsabile del supporto clienti – Clienti di Hong Kong (Da remoto, Filippine)
Supporta da remoto dalle Filippine imprenditori e PMI di Hong Kong nell’utilizzo dei servizi digitali di Sleek per costituzione societaria, contabilità e conformità. Gestisci richieste attraverso più canali, follow-up con i clienti, assistenza sulla piattaforma e risoluzione dei problemi.
Descrizione
- Supporta imprenditori e PMI di Hong Kong con servizi di costituzione societaria, contabilità, revisione e conformità.
- Contatta i clienti per raccogliere feedback e documenti mancanti.
- Gestisci le richieste dei clienti tramite e-mail, chat dal vivo e telefono.
- Guida i clienti nell’utilizzo delle piattaforme digitali di Sleek, nel processo di onboarding e nell’invio dei documenti.
- Esamina i problemi relativi alla costituzione societaria, alla contabilità e ad ambiti correlati, inoltrando i casi quando appropriato.
- Collabora a stretto contatto con i team Vendite, Conformità, Segreteria societaria, Contabilità e Tecnologia.
- Riconosci le difficoltà ricorrenti dei clienti e proponi miglioramenti ai flussi di lavoro o ai contenuti del centro assistenza.
- Fornisci un’assistenza tempestiva, empatica, accurata, personalizzata e orientata alla soluzione.
- Completa casi di studio, esercizi di simulazione, valutazioni comportamentali, verifiche delle referenze e procedure di verifica dei precedenti.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nel supporto clienti.
- Laurea in qualsiasi disciplina.
- Inglese fluente scritto e parlato.
- È richiesta esperienza nel supporto clienti; è preferibile esperienza nel settore fintech, SaaS o dei servizi professionali.
- La familiarità con Zendesk, Aircall, Slack e Gmail costituisce un forte vantaggio.
- Persona autonoma e in grado di lavorare da remoto.
- Spazio di lavoro dedicato e tranquillo.
- Connessione internet affidabile.
- È auspicabile una conoscenza di base delle normative commerciali di Hong Kong.
- È auspicabile esperienza in una startup o scale-up dinamica.
- La verifica dei precedenti può riguardare istruzione, precedenti penali, esposizione politica, bancarotta o storia creditizia negativa.
- È necessario fornire il consenso prima di effettuare le verifiche dei precedenti.
Benefit
- Modalità di lavoro da casa.
- Orari di inizio flessibili per esigenze familiari e personali.
- Possibilità di lavorare da remoto da qualsiasi parte del mondo per un mese all’anno.
- Stipendio competitivo in linea con il mercato.
- Congedi retribuiti generosi e calendario di festività.
- Idoneità a un piano di partecipazione azionaria per determinati dipendenti.
- Opportunità di formazione interna ed esterna.
- Responsabilità significativa e autonomia.
- Opportunità di sviluppare competenze incentrate sull’intelligenza artificiale.
- Ambiente di lavoro diversificato e inclusivo.
- Datore di lavoro certificato B Corp, impegnato per un’economia inclusiva, equa e rigenerativa.