Sleek هي منصة للخدمات الرقمية للأعمال تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على إدارة الأعمال الإدارية الأساسية ومتطلبات الامتثال عبر الإنترنت. تشمل خدماتها تأسيس الشركات، والمحاسبة، وكشوف الرواتب، والدعم في أعمال أمانة الشركات، وإنشاء حسابات الأعمال. ومن خلال جمع هذه العمليات في منصة واحدة، تساعد Sleek الشركات على تبسيط عملياتها وإدارة التزاماتها المستمرة عبر سير عمل رقمي واضح وفعّال.
مسؤول دعم عملاء أنيق – عملاء من هونغ كونغ (عن بُعد، الفلبين)
قدّم الدعم لرواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ عن بُعد من الفلبين أثناء استخدامهم خدمات سليك الرقمية للتأسيس والمحاسبة والامتثال. أدر الاستفسارات متعددة القنوات، ومتابعة العملاء، والإرشاد بشأن المنصة، وحل المشكلات.
الوصف
- دعم رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ بخدمات التأسيس والمحاسبة والتدقيق والامتثال.
- متابعة العملاء لجمع الملاحظات والمستندات المستحقة.
- معالجة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف.
- إرشاد العملاء خلال منصات سليك الرقمية وعملية الانضمام وتقديم المستندات.
- التحقيق في مسائل التأسيس والمحاسبة والمسائل ذات الصلة، وتصعيد الحالات عند الاقتضاء.
- العمل عن كثب مع فرق المبيعات والامتثال وأمانة سر الشركة والمحاسبة والتكنولوجيا.
- التعرف على الصعوبات المتكررة التي يواجهها العملاء واقتراح تحسينات لسير العمل أو محتوى مركز المساعدة.
- تقديم مساعدة سريعة ومتعاطفة ودقيقة وشخصية وموجهة نحو الحلول.
- إكمال دراسات الحالة وتمارين لعب الأدوار والتقييمات السلوكية والتحقق من المراجع وعمليات الفحص الأمني للخلفية.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء.
- درجة البكالوريوس في أي تخصص.
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- يشترط وجود خبرة في دعم العملاء؛ وتُفضل الخبرة في التكنولوجيا المالية أو البرمجيات كخدمة أو الخدمات المهنية.
- تُعد المعرفة بأدوات Zendesk وAircall وSlack وGmail ميزة قوية.
- القدرة على العمل باستقلالية والاستعداد للعمل عن بُعد.
- مساحة عمل هادئة ومخصصة.
- اتصال موثوق بالإنترنت.
- يُستحسن امتلاك معرفة أساسية بلوائح الأعمال في هونغ كونغ.
- يُستحسن امتلاك خبرة في العمل لدى شركة ناشئة أو شركة سريعة النمو.
- قد يشمل الفحص الأمني للخلفية التحقق من التعليم والتاريخ الجنائي والتعرض السياسي والإفلاس أو السجل الائتماني السلبي.
- يجب تقديم الموافقة قبل إجراء عمليات الفحص الأمني للخلفية.
المزايا
- نظام عمل من المنزل.
- أوقات بدء مرنة لتلبية احتياجات الأسرة والاحتياجات الشخصية الأخرى.
- العمل عن بُعد من أي مكان في العالم لمدة شهر واحد كل عام.
- راتب تنافسي وفقًا للسوق.
- إجازات مدفوعة وجداول عطلات سخية.
- الأهلية للمشاركة في خطة تملك أسهم الموظفين لبعض الموظفين.
- فرص تدريب داخلية وخارجية.
- مسؤوليات مهمة واستقلالية.
- فرص لتطوير مهارات تركز على الذكاء الاصطناعي.
- بيئة عمل متنوعة وشاملة.
- جهة عمل حاصلة على اعتماد B Corp وملتزمة باقتصاد شامل ومنصف ومتجدد.