Sleek היא פלטפורמה דיגיטלית לשירותים עסקיים, המסייעת לעסקים קטנים ובינוניים לנהל באופן מקוון משימות אדמיניסטרטיביות חיוניות ודרישות ציות. השירותים שלה כוללים הקמת חברות, הנהלת חשבונות, שכר, תמיכה במזכירות תאגידית והקמת חשבונות עסקיים. באמצעות ריכוז התהליכים האלה בפלטפורמה אחת, Sleek מסייעת לעסקים לפשט את הפעילות שלהם ולנהל את ההתחייבויות השוטפות שלהם באמצעות תהליכי עבודה דיגיטליים ברורים ויעילים.
מנהל תמיכת לקוחות מעולה – לקוחות מהונג קונג (מרחוק, הפיליפינים)
תמכו ביזמים ובעסקים קטנים ובינוניים מהונג קונג מרחוק מהפיליפינים בזמן שהם משתמשים בשירותי ההתאגדות, הנהלת החשבונות והציות הדיגיטליים של Sleek. נהל פניות בערוצים רבים, מעקב אחר לקוחות, הדרכה בפלטפורמה ופתרון בעיות.
תיאור
- תמיכה ביזמים ובעסקים קטנים ובינוניים מהונג קונג בשירותי התאגדות, הנהלת חשבונות, ביקורת וציות.
- מעקב אחר לקוחות לצורך איסוף משוב ומסמכים חסרים.
- טיפול בפניות לקוחות בדוא״ל, בצ׳אט חי ובטלפון.
- הדרכת לקוחות בשימוש בפלטפורמות הדיגיטליות של Sleek, בתהליך הקליטה ובהגשת מסמכים.
- חקירת בעיות הקשורות להתאגדות, הנהלת חשבונות ותחומים נלווים, והסלמת מקרים בעת הצורך.
- עבודה צמודה עם צוותי המכירות, הציות, מזכירות החברה, הנהלת החשבונות והטכנולוגיה.
- זיהוי קשיים חוזרים של לקוחות והמלצה על שיפורים בתהליכי העבודה או בתוכן מרכז העזרה.
- מתן סיוע מהיר, אמפתי, מדויק, מותאם אישית וממוקד בפתרונות.
- השלמת מקרי בוחן, תרגילי משחקי תפקידים, הערכות התנהגותיות, בדיקות ממליצים ותהליכי בדיקת רקע.
דרישות
- לפחות שנתיים של ניסיון בתמיכת לקוחות.
- תואר ראשון בכל תחום.
- אנגלית שוטפת בכתב ובעל פה.
- ניסיון בתמיכת לקוחות הוא חובה; ניסיון בפינטק, בתוכנה כשירות או בשירותים מקצועיים הוא יתרון.
- היכרות עם Zendesk, Aircall, Slack ו-Gmail היא יתרון משמעותי.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ומוכנות לעבודה מרחוק.
- סביבת עבודה ייעודית ושקטה.
- גישה אמינה לאינטרנט.
- ידע בסיסי בתקנות עסקיות בהונג קונג הוא רצוי.
- ניסיון בעבודה בסטארטאפ או בחברה בצמיחה מהירה הוא רצוי.
- בדיקת הרקע עשויה לכלול השכלה, עבר פלילי, חשיפה פוליטית, פשיטת רגל או היסטוריית אשראי שלילית.
- יש לתת הסכמה לפני ביצוע בדיקות רקע.
הטבות
- אפשרות לעבודה מהבית.
- שעות התחלה גמישות לצורכי משפחה וצרכים אישיים אחרים.
- עבודה מרחוק מכל מקום בעולם במשך חודש אחד בכל שנה.
- שכר תחרותי בהתאם לשוק.
- חופשה בתשלום ולוחות חגים נדיבים.
- זכאות לתוכנית בעלות במניות לעובדים עבור עובדים מסוימים.
- הזדמנויות להכשרה פנימית וחיצונית.
- אחריות משמעותית ואוטונומיה.
- הזדמנויות לפיתוח מיומנויות בתחום הבינה המלאכותית.
- סביבת עבודה מגוונת ומכילה.
- מעסיק בעל הסמכת B Corp המחויב לכלכלה מכילה, שוויונית ומתחדשת.