Sleek er en digital plattform for bedrifts tjenester som hjelper små og mellomstore bedrifter med å håndtere viktige administrative oppgaver og etterlevelse på nett. Tjenestene omfatter blant annet selskapsstiftelse, regnskap, lønnshåndtering, bistand fra selskapssekretær og opprettelse av bedriftskonto. Ved å samle disse prosessene på én plattform hjelper Sleek bedrifter med å forenkle driften og håndtere løpende forpliktelser gjennom tydelige og effektive digitale arbeidsflyter.
Elegant kundesupportansvarlig – kunder i Hongkong (fjernarbeid, Filippinene)
Støtt gründere og små og mellomstore bedrifter i Hongkong fra Filippinene når de bruker Sleeks digitale tjenester for selskapsstiftelse, regnskap og etterlevelse. Håndter henvendelser i flere kanaler, kundeoppfølging, veiledning i plattformen og problemløsning.
Beskrivelse
- Støtt gründere og små og mellomstore bedrifter i Hongkong med tjenester innen selskapsstiftelse, regnskap, revisjon og etterlevelse.
- Følg opp kunder for å samle inn tilbakemeldinger og manglende dokumenter.
- Håndter kundehenvendelser via e-post, livechat og telefon.
- Veiled kunder gjennom Sleeks digitale plattformer, onboardingprosess og innsending av dokumenter.
- Undersøk problemer knyttet til selskapsstiftelse, regnskap og relaterte områder, og eskaler saker ved behov.
- Samarbeid tett med teamene for salg, etterlevelse, selskapssekretær, regnskap og teknologi.
- Identifiser tilbakevendende kundeutfordringer og anbefal forbedringer av arbeidsflyter eller innhold i hjelpesenteret.
- Gi rask, empatisk, nøyaktig, personlig og løsningsorientert hjelp.
- Gjennomfør casestudier, rollespilløvelser, atferdsvurderinger, referansesjekker og bakgrunnsscreening.
Krav
- Minst to års erfaring med kundesupport.
- Bachelorgrad innen et hvilket som helst fagområde.
- Flytende engelsk, skriftlig og muntlig.
- Erfaring med kundesupport er påkrevd; erfaring fra fintech, SaaS eller profesjonelle tjenester er en fordel.
- Kjennskap til Zendesk, Aircall, Slack og Gmail er en stor fordel.
- Selvstendig og i stand til å jobbe eksternt.
- Et dedikert og rolig arbeidsområde.
- Pålitelig internettilgang.
- Grunnleggende kunnskap om Hongkongs virksomhetsregler er ønskelig.
- Erfaring fra en startup eller scale-up i rask utvikling er ønskelig.
- Bakgrunnssjekken kan omfatte utdanning, kriminalhistorikk, politisk eksponering, konkurs eller negativ kredithistorikk.
- Samtykke må gis før bakgrunnssjekker gjennomføres.
Fordeler
- Mulighet for å jobbe hjemmefra.
- Fleksible starttidspunkter for familie og andre personlige behov.
- Jobb eksternt fra hvor som helst i verden i én måned hvert år.
- Konkurransedyktig markedsbasert lønn.
- Generøs betalt permisjon og ferieordning.
- Enkelte ansatte kan være kvalifisert for en aksjeeierskapsordning for ansatte.
- Muligheter for intern og ekstern opplæring.
- Meningsfylt ansvar og selvstendighet.
- Muligheter for å utvikle AI-fokuserte ferdigheter.
- Mangfoldig og inkluderende arbeidsplass.
- B Corp-sertifisert arbeidsgiver som arbeider for en inkluderende, rettferdig og regenerativ økonomi.