Sleek är en digital plattform för företagstjänster som hjälper små och medelstora företag att hantera viktiga administrativa uppgifter och efterlevnad online. Tjänsterna omfattar bland annat företagsbildning, redovisning, lönehantering, bolagssekreterarstöd och upprättande av företagskonton. Genom att samla dessa processer på en och samma plattform hjälper Sleek företag att förenkla verksamheten och hantera sina löpande skyldigheter med tydliga och effektiva digitala arbetsflöden.
Elegant kundsupportansvarig – kunder i Hongkong (distansarbete, Filippinerna)
Stöd entreprenörer och små och medelstora företag i Hongkong på distans från Filippinerna när de använder Sleeks digitala tjänster för bolagsbildning, redovisning och regelefterlevnad. Hantera förfrågningar i flera kanaler, uppföljningar med kunder, vägledning i plattformen och problemlösning.
Beskrivning
- Stöd entreprenörer och små och medelstora företag i Hongkong med tjänster inom bolagsbildning, redovisning, revision och regelefterlevnad.
- Följ upp med kunder för att samla in feedback och utestående dokument.
- Hantera kundförfrågningar via e-post, livechatt och telefon.
- Vägled kunder genom Sleeks digitala plattformar, introduktionsprocess och dokumentinlämningar.
- Utred frågor om bolagsbildning, redovisning och relaterade områden och eskalera ärenden när det är lämpligt.
- Samarbeta nära med teamen för försäljning, regelefterlevnad, bolagssekreterare, redovisning och teknik.
- Identifiera återkommande kundproblem och rekommendera förbättringar av arbetsflöden eller innehåll i hjälpcentret.
- Ge snabb, empatisk, korrekt, personlig och lösningsorienterad hjälp.
- Genomför fallstudier, rollspelsövningar, beteendebedömningar, referenskontroller och bakgrundskontroller.
Krav
- Minst två års erfarenhet av kundsupport.
- Kandidatexamen inom valfritt ämnesområde.
- Flytande engelska i tal och skrift.
- Erfarenhet av kundsupport krävs; erfarenhet av fintech, SaaS eller professionella tjänster är meriterande.
- Kännedom om Zendesk, Aircall, Slack och Gmail är en stor fördel.
- Självständig och kapabel att arbeta på distans.
- En avskild och lugn arbetsplats.
- Pålitlig internetanslutning.
- Grundläggande kunskaper om Hongkongs företagsregler är meriterande.
- Erfarenhet av arbete i en snabbväxande startup eller scale-up är meriterande.
- Bakgrundskontrollen kan omfatta utbildning, brottshistorik, politisk exponering, konkurs eller negativ kredithistorik.
- Samtycke måste lämnas innan bakgrundskontroller genomförs.
Förmåner
- Arbete hemifrån.
- Flexibla starttider för familje- och andra personliga behov.
- Arbeta på distans var som helst i världen under en månad varje år.
- Konkurrenskraftig marknadsbaserad lön.
- Generös betald ledighet och generösa helgdagsscheman.
- Vissa anställda kan vara berättigade till ett program för aktieägande för anställda.
- Möjligheter till intern och extern utbildning.
- Meningsfullt ansvar och självständighet.
- Möjligheter att utveckla AI-fokuserade färdigheter.
- Mångsidig och inkluderande arbetsplats.
- B Corp-certifierad arbetsgivare som arbetar för en inkluderande, jämlik och regenerativ ekonomi.