Sleek ialah platform perkhidmatan perniagaan digital yang membantu perusahaan kecil dan sederhana mengurus kerja pentadbiran serta pematuhan penting secara dalam talian. Perkhidmatannya merangkumi penubuhan syarikat, perakaunan, penggajian, sokongan kesetiausahaan korporat dan penyediaan akaun perniagaan. Dengan menghimpunkan proses ini dalam satu platform, Sleek membantu perniagaan memudahkan operasi dan mengurus kewajipan berterusan melalui aliran kerja digital yang jelas dan cekap.
Eksekutif Dukungan Pelanggan Sleek – Klien Hong Kong (Jarak Jauh, Filipina)
Dukung pengusaha dan UKM Hong Kong dari jarak jauh di Filipina saat mereka menggunakan layanan digital Sleek untuk pendirian perusahaan, akuntansi, dan kepatuhan. Kelola pertanyaan melalui berbagai saluran, tindak lanjut klien, panduan platform, dan penyelesaian masalah.
Deskripsi
- Dukung pengusaha dan UKM Hong Kong dalam layanan pendirian perusahaan, akuntansi, audit, dan kepatuhan.
- Tindak lanjuti klien untuk mengumpulkan umpan balik dan dokumen yang masih diperlukan.
- Tangani pertanyaan pelanggan melalui email, obrolan langsung, dan telepon.
- Bimbing klien menggunakan platform digital Sleek, proses orientasi, dan pengiriman dokumen.
- Selidiki masalah terkait pendirian perusahaan, akuntansi, dan hal lainnya, serta eskalasikan kasus jika diperlukan.
- Bekerja sama secara erat dengan tim Penjualan, Kepatuhan, Sekretaris Perusahaan, Akuntansi, dan Teknologi.
- Kenali kesulitan pelanggan yang berulang dan rekomendasikan perbaikan pada alur kerja atau konten pusat bantuan.
- Berikan bantuan yang cepat, empatik, akurat, personal, dan berorientasi pada solusi.
- Selesaikan studi kasus, latihan bermain peran, penilaian perilaku, pemeriksaan referensi, dan proses pemeriksaan latar belakang.
Persyaratan
- Setidaknya dua tahun pengalaman dalam dukungan pelanggan.
- Gelar sarjana dalam disiplin apa pun.
- Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dalam dukungan pelanggan wajib dimiliki; pengalaman di bidang fintech, SaaS, atau layanan profesional lebih diutamakan.
- Familiar dengan Zendesk, Aircall, Slack, dan Gmail merupakan keuntungan besar.
- Mampu bekerja secara mandiri dan siap bekerja dari jarak jauh.
- Memiliki ruang kerja khusus yang tenang.
- Memiliki akses internet yang andal.
- Pengetahuan dasar tentang peraturan bisnis Hong Kong diharapkan.
- Pengalaman bekerja di perusahaan rintisan atau scale-up yang berkembang pesat diharapkan.
- Pemeriksaan latar belakang dapat mencakup pendidikan, riwayat kriminal, keterpaparan politik, kebangkrutan, atau riwayat kredit yang merugikan.
- Persetujuan harus diberikan sebelum pemeriksaan latar belakang dilakukan.
Tunjangan
- Pengaturan kerja dari rumah.
- Waktu mulai kerja yang fleksibel untuk kebutuhan keluarga dan pribadi lainnya.
- Bekerja dari jarak jauh di mana saja di dunia selama satu bulan setiap tahun.
- Gaji kompetitif berdasarkan pasar.
- Cuti berbayar dan jadwal hari libur yang murah hati.
- Karyawan tertentu dapat memenuhi syarat untuk program kepemilikan saham karyawan.
- Kesempatan pelatihan internal dan eksternal.
- Tanggung jawab dan otonomi yang berarti.
- Kesempatan mengembangkan keterampilan yang berfokus pada AI.
- Tempat kerja yang beragam dan inklusif.
- Perusahaan bersertifikasi B Corp yang berkomitmen pada ekonomi yang inklusif, adil, dan regeneratif.