Η Sleek είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα επιχειρηματικών υπηρεσιών που βοηθά τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να διαχειρίζονται διαδικτυακά βασικές διοικητικές εργασίες και υποχρεώσεις συμμόρφωσης. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν σύσταση εταιρειών, λογιστική, μισθοδοσία, υποστήριξη εταιρικής γραμματείας και δημιουργία επαγγελματικών λογαριασμών. Συγκεντρώνοντας αυτές τις διαδικασίες σε μία πλατφόρμα, η Sleek βοηθά τις επιχειρήσεις να απλοποιούν τη λειτουργία τους και να διαχειρίζονται τις συνεχιζόμενες υποχρεώσεις τους μέσω σαφών και αποδοτικών ψηφιακών ροών εργασίας.
Εξαιρετικό Στέλεχος Υποστήριξης Πελατών – Πελάτες από το Χονγκ Κονγκ (Εξ αποστάσεως, Φιλιππίνες)
Υποστηρίξτε επιχειρηματίες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις από το Χονγκ Κονγκ, εργαζόμενοι εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες, καθώς χρησιμοποιούν τις ψηφιακές υπηρεσίες σύστασης, λογιστικής και συμμόρφωσης της Sleek. Διαχειριστείτε ερωτήματα σε πολλά κανάλια, παρακολουθήστε πελάτες, καθοδηγήστε τους στην πλατφόρμα και επιλύστε ζητήματα.
Περιγραφή
- Υποστήριξη επιχειρηματιών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων από το Χονγκ Κονγκ σε υπηρεσίες σύστασης, λογιστικής, ελέγχου και συμμόρφωσης.
- Παρακολούθηση πελατών για τη συλλογή σχολίων και εκκρεμών εγγράφων.
- Διαχείριση ερωτημάτων πελατών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου.
- Καθοδήγηση πελατών στις ψηφιακές πλατφόρμες της Sleek, στη διαδικασία ένταξης και στην υποβολή εγγράφων.
- Διερεύνηση ζητημάτων σύστασης, λογιστικής και συναφών θεμάτων, με κλιμάκωση των υποθέσεων όπου χρειάζεται.
- Στενή συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Συμμόρφωσης, Εταιρικής Γραμματείας, Λογιστικής και Τεχνολογίας.
- Αναγνώριση επαναλαμβανόμενων δυσκολιών των πελατών και εισήγηση βελτιώσεων στις ροές εργασίας ή στο περιεχόμενο του κέντρου βοήθειας.
- Παροχή άμεσης, empathetic, ακριβούς, εξατομικευμένης και προσανατολισμένης στη λύση υποστήριξης.
- Ολοκλήρωση μελετών περίπτωσης, ασκήσεων παιχνιδιού ρόλων, αξιολογήσεων συμπεριφοράς, ελέγχων συστάσεων και διαδικασιών ελέγχου ιστορικού.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών.
- Πτυχίο πανεπιστημίου σε οποιοδήποτε αντικείμενο.
- Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών Αγγλικών.
- Απαιτείται εμπειρία στην υποστήριξη πελατών· επιθυμητή είναι η εμπειρία σε fintech, SaaS ή επαγγελματικές υπηρεσίες.
- Η εξοικείωση με τα Zendesk, Aircall, Slack και Gmail αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Αυτοκατευθυνόμενος/η και έτοιμος/η να εργαστεί εξ αποστάσεως.
- Αποκλειστικός, ήσυχος χώρος εργασίας.
- Αξιόπιστη πρόσβαση στο διαδίκτυο.
- Επιθυμητή βασική γνώση των επιχειρηματικών κανονισμών του Χονγκ Κονγκ.
- Επιθυμητή εμπειρία σε ταχέως αναπτυσσόμενη νεοφυή επιχείρηση ή scale-up.
- Ο έλεγχος ιστορικού μπορεί να καλύπτει την εκπαίδευση, το ποινικό ιστορικό, την πολιτική έκθεση, την πτώχευση ή δυσμενές πιστωτικό ιστορικό.
- Απαιτείται συγκατάθεση πριν από τη διενέργεια ελέγχων ιστορικού.
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι.
- Ευέλικτες ώρες έναρξης για οικογενειακές και άλλες προσωπικές ανάγκες.
- Εργασία εξ αποστάσεως από οπουδήποτε στον κόσμο για έναν μήνα κάθε χρόνο.
- Ανταγωνιστικός μισθός με βάση την αγορά.
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών και πρόγραμμα αργιών.
- Δυνατότητα συμμετοχής σε πρόγραμμα ιδιοκτησίας μετοχών για ορισμένους εργαζομένους.
- Ευκαιρίες εσωτερικής και εξωτερικής εκπαίδευσης.
- Ουσιαστική ευθύνη και αυτονομία.
- Ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη.
- Πολυμορφικός και συμπεριληπτικός χώρος εργασίας.
- Εργοδότης με πιστοποίηση B Corp, αφοσιωμένος σε μια συμπεριληπτική, δίκαιη και αναγεννητική οικονομία.