Sleekは、中小企業が重要な事務業務やコンプライアンス対応をオンラインで管理できるよう支援するデジタルビジネスサービスプラットフォームです。会社設立、会計、給与計算、コーポレート・セクレタリー業務のサポート、ビジネスアカウントの開設などのサービスを提供しています。これらのプロセスを1つのプラットフォームに集約することで、明確で効率的なデジタルワークフローを通じて、企業の業務運営を簡素化し、継続的な義務の管理を支援します。
Sleek カスタマーサポート担当役員—香港顧客（フィリピンからのリモート勤務）
フィリピンからリモートで香港の起業家や中小企業を支援し、Sleek のデジタル法人設立、会計、コンプライアンスサービスの利用をサポートします。複数チャネルでの問い合わせ対応、顧客フォロー、プラットフォーム案内、問題解決を担当します。
仕事内容
- 香港の起業家や中小企業に法人設立、会計、監査、コンプライアンスサービスを提供する。
- 顧客をフォローアップし、フィードバックや未提出書類を収集する。
- メール、ライブチャット、電話で顧客からの問い合わせに対応する。
- Sleek のデジタルプラットフォーム、オンボーディングプロセス、書類提出について顧客を案内する。
- 法人設立、会計、その他の関連問題を調査し、必要に応じて案件をエスカレーションする。
- 営業、コンプライアンス、会社秘書、会計、テクノロジーの各チームと緊密に連携する。
- 顧客が繰り返し直面する困難を把握し、業務フローやヘルプセンターのコンテンツ改善を提案する。
- 迅速で思いやりがあり、正確かつ個別化された、解決志向のサポートを提供する。
- ケーススタディ、ロールプレイ演習、行動評価、リファレンスチェック、バックグラウンドスクリーニングの各プロセスを完了する。
応募要件
- カスタマーサポートの実務経験2年以上。
- 専攻不問の学士号。
- 英語の読み書きと会話に堪能であること。
- カスタマーサポート経験必須。フィンテック、SaaS、またはプロフェッショナルサービスの経験があれば尚可。
- Zendesk、Aircall、Slack、Gmail の使用経験があれば大きな強みとなる。
- 自律的に業務を進め、リモートで働けること。
- 専用の静かな作業スペース。
- 安定したインターネット接続。
- 香港のビジネス規制に関する基本知識があれば望ましい。
- 変化の速いスタートアップまたはスケールアップ企業での勤務経験があれば望ましい。
- バックグラウンドスクリーニングでは、学歴、犯罪歴、政治的影響力のある人物への該当状況、破産歴、ネガティブな信用情報などが確認対象となる場合がある。
- バックグラウンドチェックの実施前に同意を提出する必要がある。
福利厚生
- 在宅勤務制度。
- 家族やその他の個人的な事情に合わせて始業時間を柔軟に調整できる。
- 毎年1か月、世界中のどこからでもリモートで働ける。
- 市場競争力のある給与。
- 充実した有給休暇および休日制度。
- 一部の従業員は従業員持株制度の対象となる。
- 社内外の研修機会。
- 意義のある責任と裁量。
- AIに重点を置いたスキルを身につける機会。
- 多様性を尊重するインクルーシブな職場。
- B Corp認証を取得し、包摂的で公平かつ再生型の経済に取り組む雇用主。