Sleek je platforma digitalnih poslovnih usluga koja malim i srednjim poduzećima pomaže da putem interneta upravljaju ključnim administrativnim poslovima i obvezama usklađenosti. Njene usluge uključuju osnivanje društava, računovodstvo, obračun plaća, podršku u tajničkim poslovima društva i otvaranje poslovnog računa. Objedinjavanjem tih procesa na jednoj platformi, Sleek poduzećima pomaže pojednostavniti poslovanje i upravljati stalnim obvezama putem jasnih i učinkovitih digitalnih tijekova rada.
Elegantni stručnjak za korisničku podršku – klijenti iz Hong Konga (rad na daljinu, Filipini)
Podržavajte poduzetnike i mala i srednja poduzeća iz Hong Konga radeći na daljinu s Filipina dok koriste Sleekove digitalne usluge osnivanja društava, računovodstva i usklađenosti. Upravljajte upitima putem više kanala, praćenjem klijenata, usmjeravanjem kroz platformu i rješavanjem problema.
Opis
- Podržavajte poduzetnike i mala i srednja poduzeća iz Hong Konga u korištenju usluga osnivanja društava, računovodstva, revizije i usklađenosti.
- Pratite klijente kako biste prikupili povratne informacije i dokumente koji nedostaju.
- Obrađujte upite korisnika putem e-pošte, chata uživo i telefona.
- Usmjeravajte klijente kroz Sleekove digitalne platforme, postupak uključivanja i predaju dokumenata.
- Istražujte probleme povezane s osnivanjem društava, računovodstvom i srodnim područjima te ih prema potrebi eskalirajte.
- Blisko surađujte s timovima prodaje, usklađenosti, tajništva društva, računovodstva i tehnologije.
- Prepoznajte ponavljajuće poteškoće korisnika i predlažite poboljšanja radnih procesa ili sadržaja centra za pomoć.
- Pružajte brzu, empatičnu, točnu, personaliziranu pomoć usmjerenu na rješenja.
- Dovršite studije slučaja, simulacije situacija, bihevioralne procjene, provjere preporuka i postupke provjere prošlosti.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj podršci.
- Sveučilišna diploma iz bilo kojeg područja.
- Tečno pisano i usmeno znanje engleskog jezika.
- Iskustvo u korisničkoj podršci je obavezno; iskustvo u fintechu, SaaS-u ili profesionalnim uslugama je prednost.
- Poznavanje Zendesk-a, Aircall-a, Slacka i Gmaila velika je prednost.
- Samostalnost i sposobnost rada na daljinu.
- Namjenski i miran radni prostor.
- Pouzdan pristup internetu.
- Osnovno poznavanje poslovnih propisa Hong Konga je poželjno.
- Iskustvo rada u brzorastućem startupu ili scale-upu je poželjno.
- Provjera prošlosti može obuhvaćati obrazovanje, kaznenu povijest, političku izloženost, stečaj ili nepovoljnu kreditnu povijest.
- Prije provođenja provjere prošlosti potrebno je dati pristanak.
Pogodnosti
- Rad od kuće.
- Fleksibilno vrijeme početka rada za obiteljske i druge osobne potrebe.
- Rad na daljinu s bilo kojeg mjesta na svijetu jedan mjesec godišnje.
- Konkurentna plaća u skladu s tržištem.
- Velikodušan plaćeni dopust i raspored blagdana.
- Određeni zaposlenici mogu ispunjavati uvjete za program vlasništva zaposlenika u dionicama.
- Mogućnosti internog i eksternog osposobljavanja.
- Smislena odgovornost i autonomija.
- Mogućnosti razvoja vještina usmjerenih na umjetnu inteligenciju.
- Raznoliko i uključivo radno okruženje.
- Poslodavac s certifikatom B Corp predan uključivom, pravednom i regenerativnom gospodarstvu.