Sleek یک پلتفرم خدمات کسب‌وکار دیجیتال است که به شرکت‌های کوچک و متوسط کمک می‌کند امور ضروری اداری و انطباقی خود را به‌صورت آنلاین مدیریت کنند. خدمات آن شامل ثبت شرکت، حسابداری، حقوق و دستمزد، پشتیبانی امور دبیرخانه شرکتی و راه‌اندازی حساب کسب‌وکار است. Sleek با گرد هم آوردن این فرایندها در یک پلتفرم، به کسب‌وکارها کمک می‌کند عملیات خود را ساده‌تر کنند و تعهدات جاری‌شان را با گردش‌کارهای دیجیتال شفاف و کارآمد مدیریت کنند.
مدیر پشتیبانی مشتری اسلیک – مشتریان هنگ‌کنگ (دورکاری، فیلیپین)
از فیلیپین به‌صورت دورکاری از کارآفرینان و شرکت‌های کوچک و متوسط هنگ‌کنگ پشتیبانی کنید تا از خدمات دیجیتال ثبت شرکت، حسابداری و انطباق اسلیک استفاده کنند. درخواست‌های چندکاناله را مدیریت کنید، با مشتریان پیگیری داشته باشید، درباره پلتفرم راهنمایی ارائه دهید و مشکلات را حل کنید.
توضیحات
- از کارآفرینان و شرکت‌های کوچک و متوسط هنگ‌کنگ در زمینه خدمات ثبت شرکت، حسابداری، حسابرسی و انطباق پشتیبانی کنید.
- برای دریافت بازخورد و اسناد باقی‌مانده با مشتریان پیگیری کنید.
- درخواست‌های مشتریان را از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و تلفن پاسخ دهید.
- مشتریان را در استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال اسلیک، فرایند ورود و ارسال اسناد راهنمایی کنید.
- مشکلات مربوط به ثبت شرکت، حسابداری و موارد مرتبط را بررسی کنید و در صورت لزوم پرونده‌ها را ارجاع دهید.
- با تیم‌های فروش، انطباق، دبیرخانه شرکت، حسابداری و فناوری از نزدیک همکاری کنید.
- مشکلات تکرارشونده مشتریان را شناسایی و بهبودهایی را برای گردش کار یا محتوای مرکز راهنما پیشنهاد کنید.
- پشتیبانی سریع، همدلانه، دقیق، شخصی‌سازی‌شده و راه‌حل‌محور ارائه دهید.
- مطالعات موردی، تمرین‌های ایفای نقش، ارزیابی‌های رفتاری، بررسی معرف‌ها و فرایندهای بررسی پیشینه را تکمیل کنید.
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در پشتیبانی مشتری.
- مدرک کارشناسی در هر رشته‌ای.
- تسلط به زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری.
- تجربه پشتیبانی مشتری الزامی است؛ تجربه در فین‌تک، SaaS یا خدمات حرفه‌ای مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با Zendesk، Aircall، Slack و Gmail مزیت بزرگی است.
- خودراهبر باشید و توانایی کار به‌صورت دورکاری را داشته باشید.
- فضای کاری اختصاصی و آرام.
- دسترسی به اینترنت قابل‌اعتماد.
- آشنایی مقدماتی با مقررات کسب‌وکار هنگ‌کنگ مطلوب است.
- تجربه کار در یک استارتاپ یا شرکت در حال رشد و پرشتاب مطلوب است.
- بررسی پیشینه ممکن است شامل تحصیلات، سوابق کیفری، مواجهه سیاسی، ورشکستگی یا سابقه اعتباری نامطلوب باشد.
- پیش از انجام بررسی‌های پیشینه باید رضایت ارائه شود.
مزایا
- امکان کار از خانه.
- ساعات شروع کاری منعطف برای نیازهای خانوادگی و شخصی دیگر.
- امکان کار دورکاری از هر نقطه جهان به مدت یک ماه در هر سال.
- حقوق رقابتی و مبتنی بر بازار.
- مرخصی باحقوق سخاوتمندانه و برنامه تعطیلات مناسب.
- واجد شرایط بودن برای طرح مالکیت سهام کارکنان برای برخی کارکنان.
- فرصت‌های آموزشی داخلی و خارجی.
- مسئولیت معنادار و استقلال کاری.
- فرصت توسعه مهارت‌های متمرکز بر هوش مصنوعی.
- محیط کاری متنوع و فراگیر.
- کارفرمای دارای گواهی B Corp که به اقتصادی فراگیر، عادلانه و باززاینده متعهد است.