Sleek
Sleek
A Sleek é uma plataforma digital de serviços empresariais que ajuda pequenas e médias empresas a gerenciar online tarefas administrativas e de conformidade essenciais. Seus serviços incluem abertura de empresas, contabilidade, folha de pagamento, suporte de secretaria corporativa e configuração de contas empresariais. Ao reunir esses processos em uma única plataforma, a Sleek ajuda as empresas a simplificar as operações e gerenciar suas obrigações contínuas por meio de fluxos de trabalho digitais claros e eficientes.

Executivo de Suporte ao Cliente – Clientes de Hong Kong (Remoto, Filipinas)

Ajude empreendedores e pequenas e médias empresas de Hong Kong remotamente das Filipinas enquanto utilizam os serviços digitais de constituição, contabilidade e conformidade da Sleek. Gerencie consultas em vários canais, acompanhamentos de clientes, orientação sobre a plataforma e resolução de problemas.

Descrição

  • Ajude empreendedores e pequenas e médias empresas de Hong Kong com serviços de constituição, contabilidade, auditoria e conformidade.
  • Faça acompanhamento com clientes para coletar feedback e documentos pendentes.
  • Atenda às consultas dos clientes por e-mail, chat ao vivo e telefone.
  • Oriente os clientes nas plataformas digitais da Sleek, no processo de integração e no envio de documentos.
  • Investigue questões relacionadas à constituição, contabilidade e assuntos correlatos, encaminhando os casos quando apropriado.
  • Trabalhe em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Conformidade, Secretaria Corporativa, Contabilidade e Tecnologia.
  • Reconheça dificuldades recorrentes dos clientes e recomende melhorias nos fluxos de trabalho ou no conteúdo da central de ajuda.
  • Ofereça assistência rápida, empática, precisa, personalizada e orientada à solução.
  • Conclua estudos de caso, exercícios de simulação, avaliações comportamentais, verificações de referências e processos de verificação de antecedentes.

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência em suporte ao cliente.
  • Bacharelado em qualquer área.
  • Inglês fluente escrito e falado.
  • É necessária experiência em suporte ao cliente; experiência em fintech, SaaS ou serviços profissionais será considerada um diferencial.
  • Familiaridade com Zendesk, Aircall, Slack e Gmail é uma grande vantagem.
  • Perfil autodirigido e preparado para trabalhar remotamente.
  • Espaço de trabalho dedicado e silencioso.
  • Acesso confiável à internet.
  • Conhecimento básico das regulamentações empresariais de Hong Kong será considerado um diferencial.
  • Experiência em uma startup ou empresa em expansão de ritmo acelerado será considerada um diferencial.
  • A verificação de antecedentes pode abranger formação acadêmica, histórico criminal, exposição política, falência ou histórico de crédito desfavorável.
  • É necessário fornecer consentimento antes da realização das verificações de antecedentes.

Benefícios

  • Modelo de trabalho em casa.
  • Horários de início flexíveis para necessidades familiares e pessoais.
  • Trabalhe remotamente de qualquer lugar do mundo por um mês a cada ano.
  • Salário competitivo com base no mercado.
  • Licença remunerada generosa e calendários de feriados.
  • Elegibilidade para um plano de participação acionária para funcionários elegíveis.
  • Oportunidades de treinamento interno e externo.
  • Responsabilidade significativa e autonomia.
  • Oportunidades para desenvolver habilidades focadas em inteligência artificial.
  • Ambiente de trabalho diverso e inclusivo.
  • Empregador certificado como B Corp, comprometido com uma economia inclusiva, equitativa e regenerativa.

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