Sleek er en digital platform til virksomhedstjenester, der hjælper små og mellemstore virksomheder med at håndtere vigtigt administrativt arbejde og compliance online. Tjenesterne omfatter blandt andet stiftelse af virksomheder, regnskab, lønadministration, selskabssekretærbistand og oprettelse af virksomhedskonti. Ved at samle disse processer på én platform hjælper Sleek virksomheder med at forenkle driften og håndtere deres løbende forpligtelser gennem tydelige og effektive digitale arbejdsgange.
Elegant kundesupportansvarlig – kunder i Hongkong (fjernarbejde, Filippinerne)
Støt iværksættere og små og mellemstore virksomheder i Hongkong på afstand fra Filippinerne, når de bruger Sleeks digitale tjenester til virksomhedsoprettelse, regnskab og compliance. Håndter henvendelser på flere kanaler, opfølgning med kunder, vejledning i platformen og problemløsning.
Beskrivelse
- Støt iværksættere og små og mellemstore virksomheder i Hongkong med tjenester inden for virksomhedsoprettelse, regnskab, revision og compliance.
- Følg op med kunder for at indsamle feedback og manglende dokumenter.
- Håndter kundehenvendelser via e-mail, livechat og telefon.
- Vejled kunder gennem Sleeks digitale platforme, onboardingproces og indsendelse af dokumenter.
- Undersøg problemer med virksomhedsoprettelse, regnskab og relaterede områder, og eskalér sager, når det er relevant.
- Arbejd tæt sammen med salg, compliance, selskabssekretær-, regnskabs- og teknologiteams.
- Identificér tilbagevendende kundeudfordringer, og anbefal forbedringer af arbejdsgange eller indhold i hjælpecenteret.
- Giv hurtig, empatisk, præcis, personlig og løsningsorienteret hjælp.
- Gennemfør casestudier, rollespilsøvelser, adfærdsvurderinger, referencekontrol og baggrundsscreening.
Krav
- Mindst to års erfaring med kundesupport.
- Bachelorgrad inden for et hvilket som helst fagområde.
- Flydende engelsk i skrift og tale.
- Erfaring med kundesupport er påkrævet; erfaring med fintech, SaaS eller professionelle tjenester er en fordel.
- Kendskab til Zendesk, Aircall, Slack og Gmail er en stor fordel.
- Selvstændig og i stand til at arbejde på afstand.
- En dedikeret og rolig arbejdsplads.
- Stabil internetadgang.
- Grundlæggende kendskab til Hongkongs virksomhedsregler er ønskeligt.
- Erfaring fra en hurtigt voksende startup eller scale-up er ønskeligt.
- Baggrundsscreeningen kan omfatte uddannelse, kriminalhistorik, politisk eksponering, konkurs eller negativ kredithistorik.
- Der skal gives samtykke, før baggrundstjek gennemføres.
Fordele
- Mulighed for at arbejde hjemmefra.
- Fleksible starttidspunkter af hensyn til familie og andre personlige behov.
- Arbejd på afstand fra hvor som helst i verden i én måned hvert år.
- Konkurrencedygtig markedsbaseret løn.
- Generøs betalt orlov og ferieordning.
- Visse medarbejdere kan være berettigede til en aktieejerskabsordning for medarbejdere.
- Muligheder for intern og ekstern uddannelse.
- Meningsfuldt ansvar og selvstændighed.
- Muligheder for at udvikle AI-fokuserede kompetencer.
- Mangfoldig og inkluderende arbejdsplads.
- B Corp-certificeret arbejdsgiver, der arbejder for en inkluderende, retfærdig og regenerativ økonomi.