Sleek е платформа за дигитални бизнес услуги, която помага на малки и средни предприятия да управляват онлайн основната административна работа и задълженията си за съответствие. Услугите ѝ включват учредяване на дружества, счетоводство, обработка на работни заплати, корпоративна секретарска поддръжка и откриване на бизнес сметка. Като обединява тези процеси в една платформа, Sleek помага на бизнеса да опрости операциите си и да управлява текущите си задължения чрез ясни и ефективни дигитални работни процеси.
Елегантен специалист по обслужване на клиенти – клиенти от Хонконг (дистанционна работа, Филипини)
Подпомагайте предприемачи и малки и средни предприятия от Хонконг дистанционно от Филипините, докато използват дигиталните услуги на Sleek за учредяване на компании, счетоводство и съответствие. Управлявайте запитвания по различни канали, последващи комуникации с клиенти, насоки за работа с платформата и разрешаване на проблеми.
Описание
- Подпомагайте предприемачи и малки и средни предприятия от Хонконг с услуги за учредяване на компании, счетоводство, одит и съответствие.
- Свързвайте се с клиентите, за да събирате обратна връзка и липсващи документи.
- Обработвайте запитвания на клиенти по имейл, чат на живо и телефон.
- Насочвайте клиентите при използването на дигиталните платформи на Sleek, процеса на въвеждане и подаването на документи.
- Проучвайте проблеми, свързани с учредяване на компании, счетоводство и други подобни области, като при необходимост ги ескалирате.
- Работете в тясно сътрудничество с екипите по продажби, съответствие, корпоративно секретарство, счетоводство и технологии.
- Разпознавайте повтарящите се затруднения на клиентите и предлагайте подобрения в работните процеси или съдържанието на центъра за помощ.
- Предоставяйте бързо, съпричастно, точно, персонализирано и ориентирано към решения съдействие.
- Завършете казуси, ролеви упражнения, поведенчески оценки, проверки на препоръки и процедури за проверка на миналото.
Изисквания
- Най-малко две години опит в обслужването на клиенти.
- Бакалавърска степен в която и да е специалност.
- Свободно писмено и говоримо владеене на английски език.
- Опитът в обслужването на клиенти е задължителен; опитът във финтех, SaaS или професионални услуги е предимство.
- Познаването на Zendesk, Aircall, Slack и Gmail е съществено предимство.
- Самостоятелност и готовност за дистанционна работа.
- Обособено тихо работно пространство.
- Надежден достъп до интернет.
- Основни познания за бизнес регулациите в Хонконг са желателни.
- Опитът в бързо развиващ се стартъп или скейлъп е желателен.
- Проверката на миналото може да обхваща образование, криминално минало, политическа обвързаност, несъстоятелност или неблагоприятна кредитна история.
- Преди извършването на проверка на миналото трябва да бъде дадено съгласие.
Придобивки
- Работа от дома.
- Гъвкаво начало на работния ден за семейни и други лични нужди.
- Дистанционна работа от всяка точка на света за един месец всяка година.
- Конкурентно възнаграждение според пазарните условия.
- Щедър платен отпуск и график на почивните дни.
- Някои служители могат да имат право на план за акционерно участие на служителите.
- Възможности за вътрешно и външно обучение.
- Съществена отговорност и автономност.
- Възможности за развиване на умения, свързани с изкуствения интелект.
- Разнообразна и приобщаваща работна среда.
- Работодател, сертифициран като B Corp, ангажиран с приобщаваща, справедлива и регенеративна икономика.