Sleek은 중소기업이 중요한 행정 업무와 규정 준수 업무를 온라인으로 관리할 수 있도록 지원하는 디지털 비즈니스 서비스 플랫폼입니다. 회사 설립, 회계, 급여 관리, 기업 비서 지원, 비즈니스 계정 개설 등의 서비스를 제공합니다. 이러한 프로세스를 하나의 플랫폼으로 통합하여 명확하고 효율적인 디지털 워크플로를 통해 기업이 운영을 간소화하고 지속적으로 이행해야 하는 의무를 관리할 수 있도록 돕습니다.
Sleek 고객 지원 책임자—홍콩 고객 담당(필리핀 원격 근무)
필리핀에서 원격으로 홍콩의 기업가와 중소기업 고객이 Sleek의 디지털 법인 설립, 회계 및 규정 준수 서비스를 이용하도록 지원합니다. 다중 채널 문의, 고객 후속 조치, 플랫폼 안내 및 문제 해결을 담당합니다.
설명
- 홍콩의 기업가와 중소기업에 법인 설립, 회계, 감사 및 규정 준수 서비스를 지원한다.
- 고객에게 후속 연락을 하여 피드백과 미제출 서류를 수집한다.
- 이메일, 실시간 채팅 및 전화로 고객 문의를 처리한다.
- Sleek의 디지털 플랫폼, 온보딩 절차 및 서류 제출 방법을 고객에게 안내한다.
- 법인 설립, 회계 및 관련 문제를 조사하고 적절한 경우 상위 담당자에게 이관한다.
- 영업, 규정 준수, 회사 비서, 회계 및 기술 팀과 긴밀히 협력한다.
- 고객이 반복적으로 겪는 어려움을 파악하고 업무 흐름이나 도움말 센터 콘텐츠의 개선을 제안한다.
- 신속하고 공감적이며 정확하고 개인화된 해결 지향적 지원을 제공한다.
- 사례 연구, 역할극 연습, 행동 평가, 추천인 확인 및 신원 조회 절차를 완료한다.
지원 자격
- 고객 지원 경력 2년 이상。
- 전공 무관 학사 학위。
- 영어로 유창하게 읽고 쓰며 말할 수 있어야 한다。
- 고객 지원 경력이 필수이며, 핀테크, SaaS 또는 전문 서비스 경험이 있으면 우대한다。
- Zendesk, Aircall, Slack 및 Gmail 사용 경험이 있으면 큰 장점이다。
- 자율적으로 업무를 수행하고 원격 근무가 가능해야 한다。
- 전용의 조용한 업무 공간。
- 안정적인 인터넷 접속。
- 홍콩 비즈니스 규정에 관한 기본 지식이 있으면 바람직하다。
- 빠르게 성장하는 스타트업 또는 스케일업 기업에서 근무한 경험이 있으면 바람직하다。
- 신원 조회에는 학력, 범죄 경력, 정치적 주요 인물 해당 여부, 파산 이력 또는 부정적 신용 기록이 포함될 수 있다。
- 신원 조회를 실시하기 전에 동의서를 제출해야 한다。
복리후생
- 재택근무 제도。
- 가족 및 기타 개인적 필요에 맞춰 근무 시작 시간을 유연하게 조정할 수 있다。
- 매년 한 달 동안 전 세계 어디에서나 원격으로 근무할 수 있다。
- 시장 경쟁력 있는 급여。
- 충분한 유급 휴가 및 공휴일 제도。
- 일부 직원은 직원 주식 소유 제도의 대상이 될 수 있다。
- 사내외 교육 기회。
- 의미 있는 책임과 자율성。
- AI 중심 역량을 개발할 기회。
- 다양하고 포용적인 직장。
- B Corp 인증을 받은 고용주로서 포용적이고 공정하며 재생적인 경제를 위해 노력한다。