Sleek este o platformă digitală de servicii pentru companii, care ajută întreprinderile mici și mijlocii să își gestioneze online activitățile administrative esențiale și obligațiile de conformitate. Serviciile sale includ înființarea de companii, contabilitate, salarizare, asistență pentru secretariatul corporativ și deschiderea de conturi pentru afaceri. Prin reunirea acestor procese într-o singură platformă, Sleek ajută companiile să își simplifice operațiunile și să își gestioneze obligațiile curente prin fluxuri de lucru digitale clare și eficiente.
Specialist remarcabil în asistență clienți – Clienți din Hong Kong (la distanță, Filipine)
Sprijină antreprenorii și IMM-urile din Hong Kong, lucrând de la distanță din Filipine, în timp ce folosesc serviciile digitale Sleek de înființare, contabilitate și conformitate. Gestionează solicitări pe mai multe canale, urmărește clienții, oferă îndrumare privind platforma și rezolvă problemele.
Descriere
- Oferirea de sprijin antreprenorilor și IMM-urilor din Hong Kong pentru servicii de înființare, contabilitate, audit și conformitate.
- Urmărirea clienților pentru colectarea feedbackului și a documentelor restante.
- Gestionarea solicitărilor clienților prin e-mail, chat live și telefon.
- Îndrumarea clienților prin platformele digitale Sleek, procesul de integrare și transmiterea documentelor.
- Investigarea problemelor legate de înființare, contabilitate și domenii conexe, cu escaladarea cazurilor atunci când este necesar.
- Colaborarea strânsă cu echipele de vânzări, conformitate, secretariat corporativ, contabilitate și tehnologie.
- Identificarea dificultăților recurente ale clienților și recomandarea unor îmbunătățiri pentru fluxurile de lucru sau conținutul centrului de ajutor.
- Oferirea unei asistențe prompte, empatice, exacte, personalizate și orientate spre soluții.
- Finalizarea studiilor de caz, exercițiilor de joc de rol, evaluărilor comportamentale, verificărilor referințelor și proceselor de verificare a antecedentelor.
Cerințe
- Cel puțin doi ani de experiență în asistența clienților.
- Diplomă de licență în orice domeniu.
- Engleză fluentă, scris și vorbit.
- Experiența în asistența clienților este obligatorie; experiența în fintech, SaaS sau servicii profesionale este preferată.
- Familiaritatea cu Zendesk, Aircall, Slack și Gmail constituie un avantaj major.
- Persoană autonomă, pregătită să lucreze la distanță.
- Spațiu de lucru dedicat și liniștit.
- Acces fiabil la internet.
- Cunoștințele de bază despre reglementările comerciale din Hong Kong sunt de dorit.
- Experiența într-un startup sau scale-up cu ritm rapid de dezvoltare este de dorit.
- Verificarea antecedentelor poate acoperi studiile, istoricul penal, expunerea politică, falimentul sau un istoric de credit nefavorabil.
- Este necesar consimțământul înainte de efectuarea verificărilor antecedentelor.
Beneficii
- Posibilitatea de a lucra de acasă.
- Ore de începere flexibile pentru nevoile familiei și alte nevoi personale.
- Lucru la distanță de oriunde din lume timp de o lună în fiecare an.
- Salariu competitiv, în funcție de piață.
- Concediu plătit generos și un calendar avantajos al sărbătorilor.
- Eligibilitate pentru un plan de deținere de acțiuni de către angajați, pentru anumiți angajați.
- Oportunități de instruire internă și externă.
- Responsabilitate semnificativă și autonomie.
- Oportunități de dezvoltare a competențelor axate pe inteligența artificială.
- Mediu de lucru divers și incluziv.
- Angajator certificat B Corp, angajat față de o economie incluzivă, echitabilă și regenerativă.