Conduent 提供以科技為導向的企業服務，協助企業與政府機構管理複雜營運並改善客戶體驗。其業務涵蓋客戶體驗管理、財務與會計、人力資本管理、數位解決方案，以及為醫療保健與公共部門機構提供的專業服務。公司結合自動化、分析與營運專業能力，簡化工作流程，協助醫療保健、物流與顧問等產業更有效率地提供服務。
雙語醫療客戶服務代表——波多黎各遠端工作
加入 Conduent，為客戶提供有關處方保障、續方和到期問題的雙語支援。在家遠端工作期間，持續接聽大量來電，並同時使用多個服務系統。
說明
- 為客戶解答處方保障問題、處理相關疑問和服務問題
- 持續接聽穩定流量的客戶來電
- 協助來電者時同時使用多個系統
- 回答有關處方續方狀態和到期日期的問題
- 完成規定的虛擬課堂培訓和跟崗實習期
職位要求
- 英語和西班牙語均達到流利程度
- 居住在波多黎各
- 順利完成為期三週的虛擬培訓課程和兩週的跟崗實習期；培訓和實習期間必須全勤
- 順利通過客戶服務評估和電腦打字測試
- 具備強大的問題解決能力
- 能夠有效處理多項任務
- 擁有高中畢業證書、GED或大學學位
- 至少六個月的客戶服務經驗
- 具備出色的溝通能力
- 在來電量需要時能夠於週末工作
- 家庭網路下載速度至少為25 Mbps、上傳速度至少為10 Mbps
- 工作電腦必須使用乙太網路線直接連接至家用數據機
- 不接受衛星和無線網路連線
- 擁有安靜且不受干擾的工作空間
- 工作時間內不得有其他人進入工作空間；該區域必須保持整潔，且不得有未經授權的電子設備
福利待遇
- 任職滿180天（約六個月）後開始累積帶薪休假
- 完整的福利選項
- 健康保險
- 可選的牙科和視力保險
- 人壽保險和失能保險
- 退休儲蓄計畫
- 帶薪假日
- 帶薪年假、病假或其他帶薪休假
- 公司提供電腦、螢幕、滑鼠、鍵盤、耳機、乙太網路線和電源線
- 支援性的工作環境
- 居家工作安排