Conduent
Conduent
Conduent מספקת שירותים עסקיים מבוססי טכנולוגיה, המסייעים לחברות ולגופים ממשלתיים לנהל תפעול מורכב ולשפר את חוויות הלקוחות. פעילותה משתרעת על פני ניהול חוויית לקוח, כספים וחשבונאות, ניהול ההון האנושי, פתרונות דיגיטליים ושירותים ייעודיים לארגוני בריאות ולגופים במגזר הציבורי. החברה משלבת אוטומציה, ניתוח נתונים ומומחיות תפעולית כדי לייעל תהליכי עבודה ולתמוך באספקת שירות יעילה יותר בענפים הכוללים בריאות, לוגיסטיקה וייעוץ.

נציג/ת שירות לקוחות דו-לשוני/ת בתחום הבריאות - עבודה מרחוק בפוארטו ריקו

מתן תמיכה דו-לשונית ללקוחות בנושאי כיסוי מרשמים, חידושים ותאריכי תפוגה ב-Conduent. טיפול בנפח קבוע של שיחות מרחוק תוך עבודה במערכות שירות מרובות.

תיאור

  • מתן תמיכה ללקוחות בנושאי כיסוי מרשמים, שאלות, חששות ובעיות שירות
  • טיפול בזרם קבוע של שיחות לקוחות נכנסות
  • שימוש בכמה מערכות במקביל במהלך הסיוע למתקשרים
  • מענה על שאלות לגבי סטטוס חידוש מרשמים ותאריכי תפוגה
  • השלמת ההכשרה הנדרשת בכיתה וירטואלית ותקופת החניכה המעשית

דרישות

  • שליטה באנגלית ובספרדית
  • מגורים בפוארטו ריקו
  • השלמה מוצלחת של קורס הכשרה וירטואלי בן שלושה שבועות ושבועיים של חניכה מעשית, עם חובת נוכחות מלאה
  • השלמה מוצלחת של הערכת שירות לקוחות ומבחן הקלדה ממוחשב
  • יכולת חזקה לפתרון בעיות
  • יכולת לנהל משימות מרובות ביעילות
  • תעודת סיום תיכון, GED או תואר אקדמי
  • לפחות שישה חודשי ניסיון בשירות לקוחות
  • מיומנויות תקשורת מצוינות
  • זמינות לעבודה בסופי שבוע כאשר נפח השיחות דורש זאת
  • שירות אינטרנט ביתי עם מהירות הורדה של לפחות 25 Mbps ומהירות העלאה של לפחות 10 Mbps
  • מחשב העבודה חייב להתחבר ישירות למודם הביתי באמצעות כבל Ethernet
  • חיבורי אינטרנט לווייניים ואלחוטיים אינם מתקבלים
  • סביבת עבודה שקטה וללא הסחות דעת
  • אסור לאנשים אחרים להיכנס לסביבת העבודה במהלך שעות העבודה; האזור חייב להישאר מסודר וללא מכשירים אלקטרוניים לא מורשים

הטבות

  • צבירת חופשה בתשלום מתחילה לאחר 180 ימי עבודה, או ככשישה חודשים
  • מגוון מקיף של אפשרויות הטבות
  • ביטוח בריאות
  • כיסוי שיניים וראייה אופציונלי
  • ביטוח חיים ואובדן כושר עבודה
  • תוכנית חיסכון לפנסיה
  • חגים בתשלום
  • חופשה בתשלום, ימי מחלה או זמן חופשה בתשלום אחר
  • מחשב, צג, עכבר, מקלדת, אוזניות, כבל Ethernet וכבלי חשמל המסופקים על ידי החברה
  • סביבת עבודה תומכת
  • אפשרות עבודה מהבית