Conduent предоставя технологично ориентирани бизнес услуги, които помагат на компаниите и държавните агенции да управляват сложни операции и да подобряват клиентското изживяване. Дейността ѝ обхваща управление на клиентското изживяване, финанси и счетоводство, управление на човешкия капитал, дигитални решения и специализирани услуги за организации в сферата на здравеопазването и публичния сектор. Компанията съчетава автоматизация, анализи и оперативен опит, за да оптимизира работните процеси и да подпомага по-ефективното предоставяне на услуги в отрасли като здравеопазване, логистика и консултантски услуги.
Двуезичен представител за обслужване на клиенти в здравеопазването – дистанционна работа в Пуерто Рико
Предоставяйте двуезична клиентска поддръжка по въпроси за покритие на лекарства с рецепта, подновяване на лекарства и срокове на валидност в Conduent. Обработвайте постоянен обем дистанционни обаждания, докато работите с множество системи за обслужване.
Описание
- Подпомагайте клиентите с въпроси, притеснения и проблеми, свързани с покритието на лекарства с рецепта
- Обработвайте постоянен поток от входящи клиентски обаждания
- Използвайте едновременно множество системи, докато помагате на обаждащите се
- Отговаряйте на въпроси относно статуса на подновяване на лекарства с рецепта и сроковете на валидност
- Завършете задължителното виртуално обучение и периода на въвеждане в работата
Изисквания
- Свободно владеене на английски и испански език
- Жителство в Пуерто Рико
- Успешно завършване на триседмичен виртуален курс на обучение и двуседмичен период на въвеждане в работата, с изискване за пълно присъствие
- Успешно полагане на оценка за обслужване на клиенти и компютърен тест за скорост и точност на писане
- Силни умения за решаване на проблеми
- Способност за ефективно управление на множество задачи
- Диплома за средно образование, GED или висше образование
- Най-малко шест месеца опит в обслужването на клиенти
- Отлични комуникационни умения
- Възможност за работа през почивните дни, когато обемът на обажданията го налага
- Домашна интернет услуга със скорост на изтегляне поне 25 Mbps и скорост на качване поне 10 Mbps
- Работният компютър трябва да се свързва директно с домашния модем чрез Ethernet кабел
- Сателитни и безжични интернет връзки не се приемат
- Тихо работно място без разсейващи фактори
- По време на работното време в работното пространство не могат да влизат други хора; зоната трябва да остане подредена и без неодобрена електроника
Придобивки
- Платеният отпуск започва да се натрупва след 180 дни, или приблизително шест месеца, работа
- Пълни възможности за социални придобивки
- Здравно осигуряване
- Допълнително стоматологично и зрително осигуряване по избор
- Животозастраховане и застраховка за инвалидност
- План за пенсионни спестявания
- Платени празнични дни
- Платен отпуск, болнични или друго платено време извън работа
- Предоставени от компанията компютър, монитор, мишка, клавиатура, слушалки, Ethernet кабел и захранващи кабели
- Подкрепяща работна среда
- Работа от дома