Conduent 提供以技术为驱动的业务服务，帮助企业和政府机构管理复杂运营并改善客户体验。其业务涵盖客户体验管理、财务与会计、人力资本管理、数字化解决方案，以及面向医疗保健和公共部门机构的专业服务。公司结合自动化、分析和运营专业能力，简化工作流程，支持医疗保健、物流和咨询等行业更高效地提供服务。
双语医疗客户服务代表——波多黎各远程工作
加入 Conduent，为客户提供有关处方保障、续方和到期问题的双语支持。在家远程工作期间，持续接听大量来电，并同时使用多个服务系统。
描述
- 为客户解答处方保障问题、处理相关疑问和服务问题
- 持续接听稳定流量的客户来电
- 协助来电者时同时使用多个系统
- 回答有关处方续方状态和到期日期的问题
- 完成规定的虚拟课堂培训和跟岗实习期
任职要求
- 英语和西班牙语均达到流利水平
- 居住在波多黎各
- 顺利完成为期三周的虚拟培训课程和两周的跟岗实习期；培训和实习期间必须全勤
- 顺利通过客户服务评估和计算机打字测试
- 具备较强的问题解决能力
- 能够有效处理多项任务
- 拥有高中毕业证书、GED或大学学位
- 至少六个月的客户服务经验
- 具备出色的沟通能力
- 在来电量需要时能够在周末工作
- 家庭互联网下载速度至少为25 Mbps、上传速度至少为10 Mbps
- 工作电脑必须使用以太网线直接连接到家庭调制解调器
- 不接受卫星和无线互联网连接
- 拥有安静且不受干扰的工作空间
- 工作时间内不得有其他人进入工作空间；该区域必须保持整洁，并且不得有未经授权的电子设备
福利待遇
- 入职满180天（约六个月）后开始累积带薪休假
- 全面的福利选择
- 医疗保险
- 可选的牙科和视力保险
- 人寿保险和残疾保险
- 退休储蓄计划
- 带薪节假日
- 带薪年假、病假或其他带薪休假
- 公司提供电脑、显示器、鼠标、键盘、耳机、以太网线和电源线
- 支持性的工作环境
- 居家办公安排