
Conduent خدمات کسبوکارِ مبتنی بر فناوری ارائه میدهد که به شرکتها و سازمانهای دولتی کمک میکند عملیات پیچیده را مدیریت کنند و تجربه مشتریان را بهبود دهند. حوزه فعالیت آن شامل مدیریت تجربه مشتری، امور مالی و حسابداری، مدیریت سرمایه انسانی، راهکارهای دیجیتال و خدمات تخصصی برای سازمانهای حوزه سلامت و بخش عمومی است. این شرکت با ترکیب خودکارسازی، تحلیل داده و تخصص عملیاتی، به سادهسازی جریانهای کاری و ارائه کارآمدتر خدمات در صنایعی مانند سلامت، لجستیک و مشاوره کمک میکند.
نماینده خدمات مشتری دوزبانه حوزه سلامت - کار از راه دور در پورتوریکو
با Conduent برای پرسشهای مربوط به پوشش نسخه، تمدید نسخه و تاریخ انقضا پشتیبانی دوزبانه به مشتریان ارائه دهید. هنگام کار با چندین سامانه خدماتی، حجم ثابتی از تماسهای ورودی را بهصورت دورکاری پاسخ دهید.
توضیحات
- به مشتریان در زمینه پرسشها، نگرانیها و مشکلات خدماتی مربوط به پوشش نسخه کمک کنید
- جریان مداوم تماسهای ورودی مشتریان را مدیریت کنید
- هنگام کمک به تماسگیرندگان، همزمان از چندین سامانه استفاده کنید
- به پرسشهای مربوط به وضعیت تمدید نسخه و تاریخهای انقضا پاسخ دهید
- دوره آموزشی مجازی کلاس درس و دوره نِستینگ الزامی را تکمیل کنید
شرایط لازم
- تسلط به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی
- اقامت در پورتوریکو
- تکمیل موفقیتآمیز دوره آموزشی مجازی سههفتهای و دو هفته دوره نِستینگ؛ حضور کامل الزامی است
- تکمیل موفقیتآمیز ارزیابی خدمات مشتری و آزمون تایپ رایانهای
- توانایی قوی در حل مسئله
- توانایی مدیریت مؤثر چندین کار
- مدرک دیپلم دبیرستان، GED یا مدرک دانشگاهی
- حداقل شش ماه تجربه در خدمات مشتری
- مهارتهای ارتباطی عالی
- آمادگی برای کار در آخر هفتهها هنگام افزایش حجم تماسها
- خدمات اینترنت خانگی با سرعت دانلود حداقل 25 Mbps و سرعت آپلود حداقل 10 Mbps
- رایانه کاری باید با استفاده از کابل اترنت مستقیماً به مودم خانگی متصل شود
- اتصالهای اینترنت ماهوارهای و بیسیم پذیرفته نیستند
- فضای کاری آرام و بدون عوامل حواسپرتی
- در ساعات کاری هیچ فرد دیگری نباید وارد فضای کار شود؛ این فضا باید مرتب و عاری از وسایل الکترونیکی غیرمجاز باشد
مزایا
- مرخصی با حقوق پس از 180 روز یا حدود شش ماه اشتغال شروع به جمع شدن میکند
- گزینههای جامع مزایا
- بیمه درمانی
- پوشش اختیاری دندانپزشکی و بینایی
- بیمه عمر و ازکارافتادگی
- طرح پسانداز بازنشستگی
- تعطیلات با حقوق
- مرخصی سالانه با حقوق، مرخصی استعلاجی یا سایر PTO
- رایانه، مانیتور، ماوس، صفحهکلید، هدست، کابل اترنت و کابلهای برق ارائهشده توسط شرکت
- محیط کاری حمایتگر
- امکان کار از خانه