Conduent
Conduent
Conduent خدمات کسب‌وکارِ مبتنی بر فناوری ارائه می‌دهد که به شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی کمک می‌کند عملیات پیچیده را مدیریت کنند و تجربه مشتریان را بهبود دهند. حوزه فعالیت آن شامل مدیریت تجربه مشتری، امور مالی و حسابداری، مدیریت سرمایه انسانی، راهکارهای دیجیتال و خدمات تخصصی برای سازمان‌های حوزه سلامت و بخش عمومی است. این شرکت با ترکیب خودکارسازی، تحلیل داده و تخصص عملیاتی، به ساده‌سازی جریان‌های کاری و ارائه کارآمدتر خدمات در صنایعی مانند سلامت، لجستیک و مشاوره کمک می‌کند.

نماینده خدمات مشتری دوزبانه حوزه سلامت - کار از راه دور در پورتوریکو

با Conduent برای پرسش‌های مربوط به پوشش نسخه، تمدید نسخه و تاریخ انقضا پشتیبانی دوزبانه به مشتریان ارائه دهید. هنگام کار با چندین سامانه خدماتی، حجم ثابتی از تماس‌های ورودی را به‌صورت دورکاری پاسخ دهید.

توضیحات

  • به مشتریان در زمینه پرسش‌ها، نگرانی‌ها و مشکلات خدماتی مربوط به پوشش نسخه کمک کنید
  • جریان مداوم تماس‌های ورودی مشتریان را مدیریت کنید
  • هنگام کمک به تماس‌گیرندگان، هم‌زمان از چندین سامانه استفاده کنید
  • به پرسش‌های مربوط به وضعیت تمدید نسخه و تاریخ‌های انقضا پاسخ دهید
  • دوره آموزشی مجازی کلاس درس و دوره نِستینگ الزامی را تکمیل کنید

شرایط لازم

  • تسلط به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی
  • اقامت در پورتوریکو
  • تکمیل موفقیت‌آمیز دوره آموزشی مجازی سه‌هفته‌ای و دو هفته دوره نِستینگ؛ حضور کامل الزامی است
  • تکمیل موفقیت‌آمیز ارزیابی خدمات مشتری و آزمون تایپ رایانه‌ای
  • توانایی قوی در حل مسئله
  • توانایی مدیریت مؤثر چندین کار
  • مدرک دیپلم دبیرستان، GED یا مدرک دانشگاهی
  • حداقل شش ماه تجربه در خدمات مشتری
  • مهارت‌های ارتباطی عالی
  • آمادگی برای کار در آخر هفته‌ها هنگام افزایش حجم تماس‌ها
  • خدمات اینترنت خانگی با سرعت دانلود حداقل 25 Mbps و سرعت آپلود حداقل 10 Mbps
  • رایانه کاری باید با استفاده از کابل اترنت مستقیماً به مودم خانگی متصل شود
  • اتصال‌های اینترنت ماهواره‌ای و بی‌سیم پذیرفته نیستند
  • فضای کاری آرام و بدون عوامل حواس‌پرتی
  • در ساعات کاری هیچ فرد دیگری نباید وارد فضای کار شود؛ این فضا باید مرتب و عاری از وسایل الکترونیکی غیرمجاز باشد

مزایا

  • مرخصی با حقوق پس از 180 روز یا حدود شش ماه اشتغال شروع به جمع شدن می‌کند
  • گزینه‌های جامع مزایا
  • بیمه درمانی
  • پوشش اختیاری دندان‌پزشکی و بینایی
  • بیمه عمر و ازکارافتادگی
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی
  • تعطیلات با حقوق
  • مرخصی سالانه با حقوق، مرخصی استعلاجی یا سایر PTO
  • رایانه، مانیتور، ماوس، صفحه‌کلید، هدست، کابل اترنت و کابل‌های برق ارائه‌شده توسط شرکت
  • محیط کاری حمایتگر
  • امکان کار از خانه