
Conduent leverer teknologibaserede erhvervstjenester, der hjælper virksomheder og offentlige myndigheder med at håndtere komplekse driftsopgaver og forbedre kundeoplevelser. Virksomhedens arbejde omfatter styring af kundeoplevelser, økonomi og regnskab, personaleadministration, digitale løsninger samt specialiserede tjenester for organisationer inden for sundhedssektoren og den offentlige sektor. Conduent kombinerer automatisering, analyse og operationel ekspertise for at effektivisere arbejdsgange og understøtte en mere effektiv levering af tjenester på tværs af blandt andet sundhed, logistik og konsulentvirksomhed.
Tosproget kundeservicemedarbejder inden for sundhedspleje – hjemmearbejde i Puerto Rico
Yd tosproget kundesupport om receptdækning, genbestilling og udløbsdatoer hos Conduent. Håndter et stabilt antal fjernsamtaler, mens du arbejder på tværs af flere servicesystemer.
Beskrivelse
- Hjælp kunder med spørgsmål, bekymringer og serviceproblemer om receptdækning
- Håndter en stabil strøm af indgående kundesamtaler
- Brug flere systemer samtidigt, mens du hjælper kunderne
- Besvar spørgsmål om status for receptgenbestillinger og udløbsdatoer
- Gennemfør den obligatoriske virtuelle klasseundervisning og introduktionsperiode
Krav
- Flydende engelsk og spansk
- Bopæl i Puerto Rico
- Bestået et tre ugers virtuelt kursus og to ugers introduktionsperiode med krav om fuldt fremmøde
- Bestået kundeservicevurdering og computerbaseret skriveprøve
- Gode problemløsningsevner
- Evne til at håndtere flere opgaver effektivt
- Gymnasial eksamen, GED eller universitetsuddannelse
- Mindst seks måneders erfaring med kundeservice
- Fremragende kommunikationsevner
- Mulighed for at arbejde i weekender, når opkaldsmængden kræver det
- Internetforbindelse i hjemmet med downloadhastigheder på mindst 25 Mbps og uploadhastigheder på mindst 10 Mbps
- Arbejdets computer skal tilsluttes direkte til hjemmets modem med et Ethernet-kabel
- Satellit- og trådløse internetforbindelser accepteres ikke
- En rolig arbejdsplads uden forstyrrelser
- Ingen andre må komme ind på arbejdspladsen i arbejdstiden; området skal være ryddeligt og fri for uautoriseret elektronik
Fordele
- Optjent betalt frihed begynder efter 180 dage, eller cirka seks måneders, ansættelse
- Omfattende muligheder for personalegoder
- Sundhedsforsikring
- Valgfri tand- og synsforsikring
- Livs- og invaliditetsforsikring
- Pensionsopsparing
- Betalte helligdage
- Betalt ferie, sygefravær eller anden betalt frihed
- Virksomheden stiller computer, skærm, mus, tastatur, headset, Ethernet-kabel og strømkabler til rådighed
- Støttende arbejdsmiljø
- Mulighed for at arbejde hjemmefra