Η Conduent παρέχει τεχνολογικά υποστηριζόμενες επιχειρηματικές υπηρεσίες που βοηθούν εταιρείες και κρατικούς φορείς να διαχειρίζονται σύνθετες λειτουργίες και να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών. Το έργο της καλύπτει τη διαχείριση εμπειρίας πελατών, τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική, τη διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου, τις ψηφιακές λύσεις και εξειδικευμένες υπηρεσίες για οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης και του δημόσιου τομέα. Η εταιρεία συνδυάζει αυτοματοποίηση, αναλύσεις και επιχειρησιακή τεχνογνωσία για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας και την υποστήριξη αποδοτικότερης παροχής υπηρεσιών σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, η εφοδιαστική και οι συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Δίγλωσσος Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στον Τομέα Υγείας - Εργασία από Απόσταση στο Πουέρτο Ρίκο
Παρέχετε δίγλωσση υποστήριξη πελατών για ερωτήσεις σχετικά με την κάλυψη, τις ανανεώσεις και τις ημερομηνίες λήξης συνταγών στην Conduent. Διαχειριστείτε σταθερό όγκο απομακρυσμένων κλήσεων, εργαζόμενοι παράλληλα σε多个 συστήματα εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών με ερωτήσεις, προβληματισμούς και ζητήματα εξυπηρέτησης σχετικά με την κάλυψη συνταγών
- Διαχείριση σταθερής ροής εισερχόμενων κλήσεων πελατών
- Ταυτόχρονη χρήση πολλαπλών συστημάτων κατά την εξυπηρέτηση των καλούντων
- Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση ανανέωσης συνταγών και τις ημερομηνίες λήξης
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εικονικής εκπαίδευσης σε αίθουσα και της περιόδου πρακτικής προσαρμογής
Απαιτήσεις
- Ευφράδεια στα αγγλικά και τα ισπανικά
- Διαμονή στο Πουέρτο Ρίκο
- Επιτυχής ολοκλήρωση τρίμηνης εικονικής εκπαιδευτικής课程 και δύο εβδομάδων πρακτικής προσαρμογής, με υποχρεωτική πλήρη παρακολούθηση
- Επιτυχής ολοκλήρωση αξιολόγησης εξυπηρέτησης πελατών και τεστ πληκτρολόγησης σε υπολογιστή
- Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Απολυτήριο λυκείου, GED ή πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα όταν το απαιτεί ο όγκος κλήσεων
- Οικιακή υπηρεσία διαδικτύου με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 25 Mbps και ταχύτητα αποστολής τουλάχιστον 10 Mbps
- Ο υπολογιστής εργασίας πρέπει να συνδέεται απευθείας στο οικιακό μόντεμ באמצעות כבל Ethernet
- Οι δορυφορικές και ασύρματες συνδέσεις διαδικτύου δεν γίνονται αποδεκτές
- Ήσυχος χώρος εργασίας ללא הסחות דעת
- Δεν επιτρέπεται να εισέρχονται άλλα άτομα στον χώρο εργασίας κατά τις ώρες εργασίας· ο χώρος πρέπει να παραμένει τακτοποιημένος και ללא ηλεκτρονικές συσκευές ללא授权
Παροχές
- Η συσσώρευση αμειβόμενου χρόνου άδειας αρχίζει לאחר 180 ημέρες, או περίπου έξι μήνες, απασχόλησης
- Ολοκληρωμένες אפשרויות παροχών
- Ασφάλιση υγείας
- Προαιρετική οδοντιατρική κάλυψη και κάλυψη όρασης
- Ασφάλιση ζωής και ανικανότητας
- Πρόγραμμα αποταμίευσης για τη συνταξιοδότηση
- Αμειβόμενες αργίες
- Αμειβόμενη άδεια, αναρρωτική άδεια ή άλλος αμειβόμενος χρόνος άδειας
- Υπολογιστής, οθόνη, ποντίκι, πληκτρολόγιο, ακουστικά, καλώδιο Ethernet και καλώδια τροφοδοσίας που παρέχονται από την εταιρεία
- Υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι