Conduent tillhandahåller teknikdrivna företagstjänster som hjälper företag och myndigheter att hantera komplex verksamhet och förbättra kundupplevelser. Företagets arbete omfattar hantering av kundupplevelser, ekonomi och redovisning, personaladministration, digitala lösningar samt specialiserade tjänster för organisationer inom hälso- och sjukvård och offentlig sektor. Conduent kombinerar automatisering, analys och operativ expertis för att effektivisera arbetsflöden och stödja en mer effektiv tjänsteleverans inom bland annat hälso- och sjukvård, logistik och konsultverksamhet.
Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare inom hälso- och sjukvård – distansarbete i Puerto Rico
Ge tvåspråkig kundsupport för frågor om receptförsäkring, receptförnyelser och utgångsdatum hos Conduent. Hantera ett jämnt samtalsflöde på distans och arbeta i flera servicesystem.
Beskrivning
- Hjälp kunder med frågor, problem och serviceärenden om receptförsäkring
- Hantera ett jämnt flöde av inkommande kundsamtal
- Använd flera system samtidigt medan du hjälper kunder
- Besvara frågor om status för receptförnyelser och utgångsdatum
- Genomför den obligatoriska virtuella klassrumsutbildningen och introduktionsperioden
Krav
- Flytande engelska och spanska
- Bosatt i Puerto Rico
- Slutförd tre veckor lång virtuell utbildning och två veckors introduktionsperiod, med krav på full närvaro
- Godkänt kundserviceprov och datorbaserat skrivtest
- Goda problemlösningsförmågor
- Förmåga att hantera flera uppgifter effektivt
- Gymnasieexamen, GED eller högskoleutbildning
- Minst sex månaders erfarenhet av kundservice
- Utmärkt kommunikationsförmåga
- Möjlighet att arbeta helger när samtalsvolymerna kräver det
- Internetanslutning hemma med nedladdningshastighet på minst 25 Mbps och uppladdningshastighet på minst 10 Mbps
- Arbetsdatorn måste anslutas direkt till hemmets modem med en Ethernetkabel
- Satellit- och trådlösa internetanslutningar accepteras inte
- En lugn arbetsplats utan störningar
- Ingen annan får komma in på arbetsplatsen under arbetstid; området måste hållas fritt från oordning och obehörig elektronisk utrustning
Förmåner
- Betald ledighet börjar tjänas in efter 180 dagars, eller cirka sex månaders, anställning
- Omfattande förmånsalternativ
- Sjukförsäkring
- Valfri tandvårds- och synförsäkring
- Liv- och invaliditetsförsäkring
- Pensionssparande
- Betalda helgdagar
- Betald semester, sjukfrånvaro eller annan betald ledighet
- Företaget tillhandahåller dator, bildskärm, mus, tangentbord, headset, Ethernetkabel och strömkablar
- Stödjande arbetsmiljö
- Möjlighet att arbeta hemifrån