Conduent menyediakan perkhidmatan perniagaan berasaskan teknologi yang membantu syarikat dan agensi kerajaan mengurus operasi yang kompleks serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Skop kerjanya merangkumi pengurusan pengalaman pelanggan, kewangan dan perakaunan, pengurusan modal insan, penyelesaian digital, serta perkhidmatan khusus untuk organisasi penjagaan kesihatan dan sektor awam. Syarikat ini menggabungkan automasi, analitik dan kepakaran operasi untuk memperkemas aliran kerja serta menyokong penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap dalam pelbagai industri termasuk penjagaan kesihatan, logistik dan perundingan.
Wakil Perkhidmatan Pelanggan Penjagaan Kesihatan Dwibahasa - Kerja Jarak Jauh di Puerto Rico
Memberikan sokongan pelanggan dwibahasa untuk pertanyaan tentang perlindungan preskripsi, pengisian semula dan tarikh luput bersama Conduent. Mengendalikan jumlah panggilan jarak jauh yang konsisten sambil bekerja dengan pelbagai sistem perkhidmatan.
Penerangan
- Menyokong pelanggan dengan pertanyaan, kebimbangan dan isu perkhidmatan berkaitan perlindungan preskripsi
- Mengendalikan aliran panggilan pelanggan masuk yang konsisten
- Menggunakan beberapa sistem serentak semasa membantu pemanggil
- Menjawab pertanyaan tentang status pengisian semula preskripsi dan tarikh luput
- Melengkapkan latihan kelas maya dan tempoh penyesuaian kerja yang diwajibkan
Keperluan
- Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol
- Menetap di Puerto Rico
- Berjaya menamatkan kursus latihan maya selama tiga minggu dan tempoh penyesuaian kerja selama dua minggu, dengan kehadiran penuh diwajibkan
- Berjaya menamatkan penilaian perkhidmatan pelanggan dan ujian menaip berasaskan komputer
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang baik
- Mampu mengurus pelbagai tugasan dengan berkesan
- Diploma sekolah menengah, GED atau ijazah kolej
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang
- Bersedia bekerja pada hujung minggu apabila jumlah panggilan memerlukannya
- Perkhidmatan internet di rumah dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 25 Mbps dan kelajuan muat naik sekurang-kurangnya 10 Mbps
- Komputer kerja mesti disambungkan terus ke modem rumah menggunakan kabel Ethernet
- Sambungan internet satelit dan tanpa wayar tidak diterima
- Ruang kerja yang tenang dan bebas gangguan
- Tiada orang lain dibenarkan memasuki ruang kerja semasa waktu bekerja; kawasan tersebut mesti kekal kemas dan bebas daripada peralatan elektronik yang tidak dibenarkan
Faedah
- Cuti berbayar mula terkumpul selepas 180 hari, atau kira-kira enam bulan, bekerja
- Pilihan manfaat yang menyeluruh
- Insurans kesihatan
- Perlindungan pergigian dan penglihatan pilihan
- Insurans hayat dan hilang upaya
- Pelan simpanan persaraan
- Cuti umum berbayar
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit atau PTO lain
- Komputer, monitor, tetikus, papan kekunci, set kepala, kabel Ethernet dan kabel kuasa disediakan oleh syarikat
- Persekitaran kerja yang menyokong
- Pengaturan kerja dari rumah