Conduent bietet technologiegestützte Geschäftsdienstleistungen an, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützen, komplexe Abläufe zu verwalten und Kundenerlebnisse zu verbessern. Das Leistungsspektrum umfasst Customer-Experience-Management, Finanz- und Rechnungswesen, Human-Capital-Management, digitale Lösungen sowie spezialisierte Dienstleistungen für Organisationen im Gesundheitswesen und im öffentlichen Sektor. Das Unternehmen verbindet Automatisierung, Analysen und operative Expertise, um Arbeitsabläufe zu optimieren und eine effizientere Leistungserbringung in Branchen wie Gesundheitswesen, Logistik und Beratung zu unterstützen.
Zweisprachige/r Kundenservice-Mitarbeiter/in im Gesundheitswesen – Remote in Puerto Rico
Bieten Sie zweisprachigen Kundenservice zu Rezeptversicherung, Nachbestellungen und Ablaufdaten bei Conduent. Bearbeiten Sie kontinuierlich viele Remote-Anrufe und arbeiten Sie dabei mit mehreren Servicesystemen.
Beschreibung
- Unterstützen Sie Kunden bei Fragen, Anliegen und Serviceproblemen zur Rezeptversicherung
- Bearbeiten Sie kontinuierlich eingehende Kundenanrufe
- Nutzen Sie während der Kundenbetreuung mehrere Systeme gleichzeitig
- Beantworten Sie Fragen zum Status von Rezeptnachbestellungen und zu Ablaufdaten
- Absolvieren Sie die erforderliche virtuelle Schulung und Einarbeitungsphase
Anforderungen
- Fließende Beherrschung der englischen und spanischen Sprache
- Wohnsitz in Puerto Rico
- Erfolgreicher Abschluss einer dreiwöchigen virtuellen Schulung und einer zweiwöchigen Einarbeitungsphase bei vollständiger Anwesenheitspflicht
- Erfolgreicher Abschluss eines Kundenservice-Assessments und eines computerbasierten Tippgeschwindigkeitstests
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu bearbeiten
- Highschool-Abschluss, GED oder Hochschulabschluss
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Bereitschaft, bei entsprechendem Anrufaufkommen am Wochenende zu arbeiten
- Heimischer Internetanschluss mit einer Downloadgeschwindigkeit von mindestens 25 Mbit/s und einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s
- Der Arbeitscomputer muss über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Heimmodem verbunden werden
- Satelliten- und drahtlose Internetverbindungen werden nicht akzeptiert
- Ein ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz
- Während der Arbeitszeit darf niemand den Arbeitsplatz betreten; der Bereich muss frei von Unordnung und nicht autorisierten elektronischen Geräten bleiben
Zusatzleistungen
- Bezahlte freie Tage werden nach 180 Beschäftigungstagen beziehungsweise etwa sechs Monaten angesammelt
- Umfassende Zusatzleistungsoptionen
- Krankenversicherung
- Optionale Zahn- und Sehkraftversicherung
- Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Altersvorsorgeplan
- Bezahlte Feiertage
- Bezahlter Urlaub, Krankheitszeit oder andere bezahlte freie Tage
- Vom Unternehmen bereitgestellter Computer, Monitor, Maus, Tastatur, Headset, Ethernet-Kabel und Stromkabel
- Unterstützendes Arbeitsumfeld
- Arbeiten von zu Hause