Conduent, şirketlerin ve kamu kurumlarının karmaşık operasyonları yönetmesine ve müşteri deneyimlerini iyileştirmesine yardımcı olan teknoloji odaklı iş hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri müşteri deneyimi yönetimi, finans ve muhasebe, insan kaynakları yönetimi, dijital çözümler ile sağlık hizmetleri ve kamu sektörü kuruluşlarına yönelik özel hizmetleri kapsar. Conduent; sağlık, lojistik ve danışmanlık gibi sektörlerde iş akışlarını kolaylaştırmak ve hizmet sunumunu daha verimli hâle getirmek için otomasyonu, analitiği ve operasyonel uzmanlığı bir araya getirir.
İki Dilli Sağlık Hizmetleri Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Porto Riko'da Uzaktan
Conduent bünyesinde reçete kapsamı, yenileme ve son kullanma tarihi soruları için iki dilli müşteri desteği sağlayın. Birden fazla hizmet sistemiyle çalışırken uzaktan yüksek miktarda çağrıyı yönetin.
Açıklama
- Müşterilere reçete kapsamı, endişeleri ve hizmet sorunları hakkında destek sağlamak
- Düzenli bir gelen müşteri çağrısı akışını yönetmek
- Arayanlara yardımcı olurken aynı anda birden fazla sistem kullanmak
- Reçete yenileme durumu ve son kullanma tarihleri hakkındaki soruları yanıtlamak
- Gerekli sanal sınıf eğitimini ve işe alıştırma dönemini tamamlamak
Gereksinimler
- İngilizce ve İspanyolca dillerinin her ikisinde de akıcı olmak
- Porto Riko'da ikamet etmek
- Üç haftalık sanal eğitim kursunu ve iki haftalık işe alıştırma dönemini başarıyla tamamlamak; tam katılım zorunludur
- Müşteri hizmetleri değerlendirmesini ve bilgisayar tabanlı yazma testini başarıyla tamamlamak
- Güçlü problem çözme becerileri
- Birden fazla görevi etkili bir şekilde yönetebilmek
- Lise diploması, GED veya üniversite diploması
- En az altı aylık müşteri hizmetleri deneyimi
- Mükemmel iletişim becerileri
- Çağrı hacmi gerektirdiğinde hafta sonları çalışmaya uygun olmak
- En az 25 Mbps indirme ve en az 10 Mbps yükleme hızına sahip ev interneti hizmeti
- İş bilgisayarı, Ethernet kablosu kullanılarak doğrudan ev modemine bağlanmalıdır
- Uydu ve kablosuz internet bağlantıları kabul edilmez
- Sessiz ve dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak bir çalışma alanı
- Çalışma saatlerinde çalışma alanına başka hiç kimse giremez; alan dağınık olmamalı ve yetkisiz elektronik cihazlar bulunmamalıdır
Yan Haklar
- Ücretli izin, istihdamın 180. gününden veya yaklaşık altı aydan sonra birikmeye başlar
- Kapsamlı yan hak seçenekleri
- Sağlık sigortası
- İsteğe bağlı diş ve göz sigortası
- Hayat ve maluliyet sigortası
- Emeklilik tasarruf planı
- Ücretli tatil günleri
- Ücretli yıllık izin, hastalık izni veya diğer ücretli izinler
- Şirket tarafından sağlanan bilgisayar, monitör, fare, klavye, kulaklık, Ethernet kablosu ve güç kabloları
- Destekleyici çalışma ortamı
- Evden çalışma düzeni