
Conduent leverer teknologidrevne forretningstjenester som hjelper bedrifter og offentlige myndigheter med å håndtere komplekse driftsoppgaver og forbedre kundeopplevelser. Arbeidet omfatter styring av kundeopplevelser, økonomi og regnskap, personaladministrasjon, digitale løsninger samt spesialiserte tjenester for organisasjoner innen helsevesenet og offentlig sektor. Conduent kombinerer automatisering, analyse og operativ ekspertise for å effektivisere arbeidsflyter og støtte en mer effektiv tjenesteleveranse på tvers av blant annet helse, logistikk og konsulentvirksomhet.
Tospråklig kundeservicemedarbeider innen helse – fjernarbeid i Puerto Rico
Gi tospråklig kundestøtte for spørsmål om reseptdekning, fornyelser og utløpsdatoer hos Conduent. Håndter et jevnt volum av fjernsamtaler mens du arbeider i flere servicesystemer.
Beskrivelse
- Hjelp kunder med spørsmål, bekymringer og serviceproblemer knyttet til reseptdekning
- Håndter en jevn strøm av innkommende kundesamtaler
- Bruk flere systemer samtidig mens du hjelper innringerne
- Svar på spørsmål om status for reseptfornyelser og utløpsdatoer
- Fullfør den obligatoriske virtuelle klasseromsopplæringen og introduksjonsperioden
Krav
- Flytende engelsk og spansk
- Bosted i Puerto Rico
- Bestått et tre ukers virtuelt opplæringskurs og to ukers introduksjonsperiode, med krav om fullt oppmøte
- Bestått kundeservicevurdering og databasert skriveprøve
- Gode problemløsningsevner
- Evne til å håndtere flere oppgaver effektivt
- Videregående skole, GED eller høyskoleutdanning
- Minst seks måneders erfaring med kundeservice
- Svært gode kommunikasjonsevner
- Mulighet til å arbeide i helger når samtalevolumet krever det
- Internett hjemme med nedlastingshastighet på minst 25 Mbps og opplastingshastighet på minst 10 Mbps
- Arbeidsdatamaskinen må kobles direkte til hjemmemodemet med en Ethernet-kabel
- Internett via satellitt eller trådløse forbindelser godtas ikke
- En rolig arbeidsplass uten forstyrrelser
- Ingen andre kan gå inn på arbeidsplassen i arbeidstiden; området må være ryddig og fritt for uautorisert elektronisk utstyr
Fordeler
- Opptjening av betalt fri begynner etter 180 dager, eller omtrent seks måneders, ansettelse
- Omfattende fordelsordninger
- Helseforsikring
- Valgfri tann- og synsforsikring
- Livs- og uføreforsikring
- Pensjonsspareordning
- Betalte helligdager
- Betalt ferie, sykefravær eller annen betalt fri
- Arbeidsgiveren stiller med datamaskin, skjerm, mus, tastatur, headset, Ethernet-kabel og strømkabler
- Støttende arbeidsmiljø
- Mulighet for å jobbe hjemmefra