Conduent
Conduent
Conduent fornisce servizi aziendali basati sulla tecnologia che aiutano imprese ed enti governativi a gestire operazioni complesse e a migliorare l’esperienza dei clienti. Le sue attività comprendono la gestione dell’esperienza del cliente, finanza e contabilità, gestione del capitale umano, soluzioni digitali e servizi specializzati per organizzazioni del settore sanitario e pubblico. L’azienda combina automazione, analisi dei dati e competenze operative per ottimizzare i flussi di lavoro e favorire un’erogazione dei servizi più efficiente in settori come sanità, logistica e consulenza.

Addetto bilingue al servizio clienti sanitario — da remoto a Porto Rico

Fornisci assistenza bilingue per domande sulla copertura dei farmaci prescritti, sui rinnovi e sulle scadenze presso Conduent. Gestisci un volume costante di chiamate da remoto utilizzando diversi sistemi di servizio.

Descrizione

  • Assistere i clienti per domande, dubbi e problemi di servizio relativi alla copertura dei farmaci prescritti
  • Gestire un flusso costante di chiamate in entrata dei clienti
  • Utilizzare contemporaneamente diversi sistemi mentre si assistono gli interlocutori
  • Rispondere alle domande sullo stato dei rinnovi dei farmaci e sulle date di scadenza
  • Completare la formazione obbligatoria in aula virtuale e il periodo di affiancamento

Requisiti

  • Conoscenza fluente dell’inglese e dello spagnolo
  • Residenza a Porto Rico
  • Completare con successo un corso di formazione virtuale di tre settimane e due settimane di affiancamento, con presenza completa obbligatoria
  • Completare con successo una valutazione del servizio clienti e un test di dattilografia al computer
  • Spiccate capacità di problem solving
  • Capacità di gestire efficacemente più attività
  • Diploma di scuola superiore, GED o laurea
  • Almeno sei mesi di esperienza nel servizio clienti
  • Eccellenti capacità comunicative
  • Disponibilità a lavorare nei fine settimana quando il volume delle chiamate lo richiede
  • Servizio internet domestico con velocità di download di almeno 25 Mbps e upload di almeno 10 Mbps
  • Il computer di lavoro deve essere collegato direttamente al modem di casa tramite un cavo Ethernet
  • Non sono accettate connessioni internet satellitari o wireless
  • Uno spazio di lavoro tranquillo e privo di distrazioni
  • Nessun’altra persona può entrare nello spazio di lavoro durante l’orario lavorativo; l’area deve rimanere libera da ingombri e da dispositivi elettronici non autorizzati

Benefit

  • I permessi retribuiti iniziano a maturare dopo 180 giorni, ovvero circa sei mesi, di lavoro
  • Ampia scelta di benefit
  • Assicurazione sanitaria
  • Copertura dentale e oculistica facoltativa
  • Assicurazione sulla vita e per invalidità
  • Piano di risparmio previdenziale
  • Festività retribuite
  • Ferie retribuite, permessi per malattia o altri permessi retribuiti
  • Computer, monitor, mouse, tastiera, cuffie, cavo Ethernet e cavi di alimentazione forniti dall’azienda
  • Ambiente di lavoro collaborativo
  • Modalità di lavoro da casa