Conduent świadczy zaawansowane technologicznie usługi biznesowe, które pomagają firmom i instytucjom publicznym zarządzać złożonymi operacjami oraz poprawiać doświadczenia klientów. Działalność firmy obejmuje zarządzanie doświadczeniami klientów, finanse i księgowość, zarządzanie kapitałem ludzkim, rozwiązania cyfrowe, a także specjalistyczne usługi dla organizacji z sektora opieki zdrowotnej i publicznego. Conduent łączy automatyzację, analitykę i wiedzę operacyjną, aby usprawniać przepływy pracy i wspierać bardziej efektywne świadczenie usług w branżach takich jak opieka zdrowotna, logistyka i doradztwo.
Dwujęzyczny przedstawiciel ds. obsługi klienta w ochronie zdrowia — praca zdalna w Portoryko
Zapewniaj dwujęzyczną obsługę klienta w sprawach refundacji leków na receptę, odnawiania recept i terminów ich ważności w firmie Conduent. Obsługuj stały napływ zdalnych połączeń, pracując jednocześnie w wielu systemach usługowych.
Opis
- Obsługiwać klientów w sprawach pytań, problemów i zgłoszeń dotyczących refundacji leków na receptę
- Obsługiwać stały napływ połączeń przychodzących od klientów
- Jednocześnie korzystać z wielu systemów podczas obsługi rozmówców
- Odpowiadać na pytania dotyczące statusu odnowienia recept oraz terminów ich ważności
- Ukończyć wymagane szkolenie wirtualne i okres wdrożenia
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego
- Miejsce zamieszkania w Portoryko
- Pomyślne ukończenie trzytygodniowego szkolenia wirtualnego i dwutygodniowego okresu wdrożenia przy obowiązkowej pełnej frekwencji
- Pomyślne przejście oceny umiejętności obsługi klienta i komputerowego testu pisania na klawiaturze
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów
- Umiejętność skutecznego wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, certyfikat GED lub dyplom ukończenia studiów
- Co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Gotowość do pracy w weekendy, gdy wymaga tego liczba połączeń
- Domowe łącze internetowe o prędkości pobierania co najmniej 25 Mb/s i wysyłania co najmniej 10 Mb/s
- Komputer służbowy musi łączyć się bezpośrednio z domowym modemem za pomocą kabla Ethernet
- Połączenia satelitarne i bezprzewodowe nie są akceptowane
- Ciche miejsce pracy, wolne od rozpraszaczy
- W godzinach pracy do miejsca pracy nie mogą wchodzić inne osoby; obszar musi pozostać wolny od bałaganu i nieautoryzowanych urządzeń elektronicznych
Benefity
- Płatny czas wolny zaczyna się naliczać po 180 dniach, czyli około sześciu miesiącach, zatrudnienia
- Kompleksowy pakiet świadczeń
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Opcjonalne ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne
- Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy
- Plan oszczędności emerytalnych
- Płatne dni świąteczne
- Płatny urlop, zwolnienie chorobowe lub inny płatny czas wolny
- Firma zapewnia komputer, monitor, mysz, klawiaturę, zestaw słuchawkowy, kabel Ethernet i kable zasilające
- Wspierające środowisko pracy
- Możliwość pracy z domu