Conduent tarjoaa teknologiaohjautuvia liiketoimintapalveluja, jotka auttavat yrityksiä ja viranomaisia hallitsemaan monimutkaisia toimintoja ja parantamaan asiakaskokemuksia. Sen palveluihin kuuluvat asiakaskokemuksen hallinta, talous- ja laskentatoimi, henkilöstöhallinto, digitaaliset ratkaisut sekä terveydenhuollon ja julkisen sektorin organisaatioille suunnatut erikoispalvelut. Yhtiö yhdistää automaation, analytiikan ja operatiivisen asiantuntemuksen tehostaakseen työnkulkuja ja tukeakseen tehokkaampaa palvelujen tuottamista muun muassa terveydenhuollon, logistiikan ja konsultoinnin aloilla.
Kaksikielinen terveydenhuollon asiakaspalveluedustaja – etätyö Puerto Ricossa
Tarjoa kaksikielistä asiakastukea reseptien korvattavuuteen, uusimiseen ja vanhenemiseen liittyvissä kysymyksissä Conduentilla. Käsittele tasaista määrää etäpuheluita käyttäen useita palvelujärjestelmiä.
Kuvaus
- Tue asiakkaita reseptien korvattavuutta, huolenaiheita ja palveluongelmia koskevissa kysymyksissä
- Käsittele tasainen määrä saapuvia asiakaspuheluita
- Käytä useita järjestelmiä samanaikaisesti asiakkaita palvellessasi
- Vastaa kysymyksiin reseptien uusimisen tilanteesta ja vanhenemispäivistä
- Suorita vaadittu virtuaalinen luokkakoulutus ja perehdytysjakso
Vaatimukset
- Englannin ja espanjan kielen sujuva taito
- Asuinpaikka Puerto Ricossa
- Kolmen viikon virtuaalisen koulutuskurssin ja kahden viikon perehdytysjakson hyväksytty suorittaminen; täydellinen läsnäolo vaaditaan
- Asiakaspalveluarvioinnin ja tietokonepohjaisen kirjoitustestin hyväksytty suorittaminen
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot
- Kyky hallita tehokkaasti useita tehtäviä
- Lukion päättötodistus, GED-todistus tai korkeakoulututkinto
- Vähintään kuuden kuukauden työkokemus asiakaspalvelusta
- Erinomaiset viestintätaidot
- Valmius työskennellä viikonloppuisin puhelumäärien sitä edellyttäessä
- Kodinsisäinen internetyhteys, jonka latausnopeus on vähintään 25 Mbps ja lähetysnopeus vähintään 10 Mbps
- Työtietokoneen on muodostettava suora yhteys kodin modeemiin Ethernet-kaapelilla
- Satelliitti- ja langattomia internetyhteyksiä ei hyväksytä
- Rauhallinen ja häiriötön työtila
- Muut henkilöt eivät saa tulla työtilaan työaikana; alueen on pysyttävä siistinä ja ilman luvattomia elektroniikkalaitteita
Edut
- Palkallinen vapaa-aika alkaa kertyä 180 työpäivän eli noin kuuden työkuukauden jälkeen
- Kattavat etuvaihtoehdot
- Sairausvakuutus
- Valinnainen hammas- ja näkövakuutus
- Henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
- Eläkesäästösuunnitelma
- Palkalliset pyhäpäivät
- Palkallinen loma, sairausloma tai muu palkallinen vapaa-aika
- Yrityksen tarjoama tietokone, näyttö, hiiri, näppäimistö, kuulokemikrofoni, Ethernet-kaapeli ja virtakaapelit
- Kannustava työympäristö
- Mahdollisuus työskennellä kotoa